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La urgencia, el peor enemigo de la estrategia

Athletics

En comunicación a menudo nos encontramos con proyectos que son urgentes.

La experiencia de trabajar durante un largo periodo de tiempo junto a una empresa, permite adquirir un amplio conocimiento sobre la misma. Ello permite, en muchos casos, prevenir y adelantarse a las necesidades de comunicación definidas, como pueden ser la feria tal, la campaña cual, la promoción…

Debemos estar cerca del cliente, y proponerle las acciones que sean beneficiosas para ellos aunque no estén previstas en los planes anuales. Estar siempre atentos a lo que ocurre en el mercado, a las tendencias y tener una visión de futuro, son nuestros principales retos. Porque existen momentos en los que surgen oportunidades y situaciones que requieren de una actuación puntual y provechosa para las marcas.

A pesar de poder cumplir estas premisas, siempre hay momentos en que surgen urgencias. Las que nos preocupan, porque, bien no han seguido nuestros consejos, bien no le dan valor a  su marca y la comunicación de la misma.

Y las urgencias no son buenas a la hora de trabajar el Branding, sobre todo porque van en perjuicio  de la confianza mutua y la estrategia propiamente dicha. Por una parte, afecta a la confianza en la empresa de comunicación, porque no se siente respaldada o entendida; por otra, afecta a la estrategia de marca. En los casos que las empresas quieren dar un paso adelante en su comunicación, es conveniente, y desde nuestro punto de vista necesario, parar a definir una estrategia antes de pensar en acciones concretas a acometer. Trabajar en algo que quizá en 6 meses no tiene validez, es desperdiciar recursos económicos y oportunidades de impacto en los públicos objetivos de una manera eficaz y acertada. La precipitación no es amiga de lo correcto.

Por tanto, empresas, apuesten por la confianza en sus colaboradores en el ámbito de la comunicación de marcas y en la estrategia para desarrollar estas debidamente. Lo que no se ha hecho en un largo periodo, no intenten hacerlo en tiempo record. Pensar, analizar, pensar de nuevo y definir una estrategia es mucho más valioso que el tiempo.

¿Eres consciente de ser una marca?

brand

En AZK tenemos clara nuestra misión como empresa; acompañamos a nuestros clientes en ese recorrido que es la gestión de la comunicación, haciendo énfasis en el branding, la gestión de las marcas.

El objetivo final, mejorar y ampliar la presencia de la marca en el mercado y la sociedad, a partir de una gestión eficaz de los indicadores de imagen. Las empresas del País Vasco saben muy bien gestionar los indicadores de impacto, pero existen bastantes lagunas respecto a la gestión de los indicadores de imagen, sobre todo porque muchas organizaciones todavía no los gestionan de manera estratégica, no son conscientes del valor que tiene hacerlo.

Trabajar la identidad de marca (lo que la empresa define sobre lo que quiere ser), nos permite  crear la imagen de marca (lo que el público-mercado percibe de la misma) a través del branding. De esta manera, podemos gestionar los indicadores de imagen, y mejorar la relación de las marcas con sus públicos. Para que la identidad de marca sea coherente y vaya en la línea de la imagen de marca, hay que gestionar la comunicación de manera estratégica.

Para todo ello, lo principal es ser consciente de que somos una marca o tenemos una marca entre manos. En nuestra experiencia en el ámbito de la formación, hemos podido constatar que en las organizaciones hace falta consciencia de marca. Las personas trabajadoras, sean de dirección o no, en la mayoría de los casos, cuando se les invita a que escriban en un minuto qué marcas son importantes para ellos,  han obviado mencionar las marcas para las que prestan sus servicios. ¡Y fijaos si son importantes para ellos la empresa/organización en la que trabajan!