Llevamos un tiempo en el que los que trabajamos en Comunicación, Marketing y Publicidad, y los que no también, no paramos de hablar de las Redes Sociales, de los Social Media, que si el 2.0 ahora ya es 3.0...

Y parece que, si no estás, tanto como empresa como persona, manejando estas herramientas de comunicación, o no lo estás haciendo bien o no existes. Y creo que se está exagerando mucho; y equivocando con el discurso.

Me voy a centrar más en el ámbito de las organizaciones. Cuando surgió el mundo de internet, hubo un momento en el que la empresa que no estuviera en internet a través de una web, o no existía o lo estaba haciendo de pena. Y cómo esta llegó a ser una máxima, todo el mundo (las empresas) se puso a hacer sus deberes; es decir, webs corporativas, de producto... Al comienzo sin mucha creatividad. Luego empezaron a querer ser creativas y comenzaron a utilizar los flash y demás formatos, que hacían imposible ver una página en menos de 3 minutos, porque solo bajar la home era un verdadero infierno. Y cuando la conseguías abrir, veías que había lo mismo que 6 meses antes, sin ningún cambio, avance...

Pasado un tiempo, se fue aprendiendo qué era aquella nueva herramienta de comunicación que se nos ofrecía, para qué servía, cómo se podía y debía utilizar y empezaron a cambiar las fórmulas de diseño, utilidad... En definitiva, empezó a haber una estrategia de comunicación para la marca que indicaba el camino a seguir con esas herramientas.

La evolución en el mundo de la red ha ido avanzando a una velocidad vertiginosa y ahora las herramientas que están en boca de todo el mundo son las antes mencionadas: Redes Sociales y Social Media, entre otras. Antes que ellas, aparecieron los blogs como un primer paso a esta evolución que se da ahora. Y creo que vuelve a pasar lo mismo: parece que todo el mundo se tiene que abrir cuentas en facebook, twitter, linkedin...

Y me pregunto: ¿Cuántas empresas se han hecho la pregunta de: ¿Para qué?, ¿Cuáles son mis objetivos?, ¿Qué voy a contar?, ¿Cómo lo voy a hacer?, ¿A quién me voy a dirigir?, ¿Quién lo va gestionar?… Creo que más bien pocas. Y no toda la culpa se la dirijo a ellas. Creo que los que trabajamos en este mundo de la Creación y Gestión de Marcas, tenemos la responsabilidad de hacer utilizar estas herramientas a nuestros clientes siempre y cuando les sirvan para Crear, Mejorar y Desarrollar sus marcas y poner en contacto directo a las mismas con sus públicos. Es decir, marcarles una estrategia clara y definida de comunicación.

Esta claro que en este nuevo contexto son herramientas muy válidas, pero también tengo muy claro que para utilizarlas, como todo lo que se hace en Comunicación, debe haber una ESTRATEGIA de marca muy bien definida. La unión de todas las acciones de comunicación hacen la fuerza y dan la coherencia. Disparos sueltos y al aire no consiguen más que ruido y fuegos artificiales. Y en muchos casos, pasos para atrás en la construcción y desarrollo de las marcas de las organizaciones.

No puede ser una moda.

En la Comunicación de marcas: Estrategia, Criterio y Rigor, por favor.

Edorta Azaola. Otsaila-Febrero 14, 2011 10:37 AM | Enlace permanente | Comentarios (6)