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Asteazkena-Miércoles, 19 de Urria-Octubre de 2011

Cuando la red social se convierte en cadena perpetua

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Realmente todo está conectado, es más, todo ha estado conectado siempre.

El escenario ha cambiado, eso es indiscutible, pero las conductas y el comportamiento de los individuos ante lo desconocido y el asalto a las relaciones sociales y personales sigue siendo el mayor de los retos.

Quizá no lo hemos percibido hasta que un día con la llegada de las redes sociales creímos haber franqueado la barrera de nuestro aislamiento personal y pudimos ejercer el derecho al contacto, aún siendo éste, virtual. Ese día, algunos “afortunados”, nos dimos cuenta de que las relaciones personales y profesionales tenían un nuevo terreno de juego donde desarrollar nuestras estrategias. Las empresas y sus responsables con un carácter claramente informativo, comercial y de fidelización, los individuos por otro lado buscando, con un apetito exacerbado, un escaparate donde colocar todas sus vivencias, las íntimas y las más superficiales.

Hemos descubierto el placer que nos produce estar encima de ese escenario virtual donde el público observa y participa, siendo a veces bufón y otras la estrella más reluciente, y que provoca sin darnos cuenta tal estado de embriaguez que resulta peligroso. Ese desdoblamiento de personalidad, que empieza a percibirse, puede alterar el comportamiento de muchos usuarios que ven como esa comunidad en red empieza a convertirse en una “cadena perpetua” capaz de recortar la libertad del individuo.

En esencia seguimos siendo esos animales sociales a los que cuesta tanto mantener un sólido comportamiento social.

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Astelehena-Lunes, 10 de Urria-Octubre de 2011

El cambio de imagen de una marca centenaria


Cambiar la imagen de una marca, supone un reto importante ya que implica también por regla general el cambio en la estrategia de comunicación. Si ésta, además, es una marca con 100 años a sus espaldas, el reto se convierte en todo un desafío.

Esa tarea nos ha tenido ocupados estos últimos meses. Un marca con una identidad tan nítida y cuya meta supone revitalizar su imagen, requiere en primer lugar de un importante esfuerzo a nivel interno. Desprenderse del emblema de la empresa, presente desde sus comienzos en todas y cada una de las acciones de comunicación, es una tarea difícil que obliga a todas las partes implicadas a trabajar con un objetivo común y con el acuerdo como único escenario posible.

La persuasión en estos casos se convierte en la táctica utilizada, a veces por quien hace la propuesta y otras por quien la recibe.

Leí hace tiempo que el trabajo último de una empresa de comunicación no es diseñar y desarrollar ideas, sino conciliar acuerdos. Y me gustó.

Después de un proceso en que el análisis y diagnóstico del mercado y su competencia se hace imprescindible, ponemos la idea encima de la mesa. El consumidor, que recuerda y asocia el producto a unos valores y a una imagen de marca determinada, con este cambio ha de mantener esa asociación e identificación, mejorándola gracias a la nueva estrategia que ponemos en marcha.

La propuesta recoge tres ejes fundamentales en el proceso de creación de la nueva imagen: su identificación por formas geométricas, identificación y asociación por colores, y su identificación por el mismo nombre mostrándolo más legible.

El resultado ya lo podéis ver plasmado en el punto de venta. Ahora sólo queda invitaros a que disfrutéis de un momento dulce con los productos de Casa Eceiza.


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Asteartea-Martes, 04 de Urria-Octubre de 2011

Me compran,
¿o vendo?

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¿Cuántas veces hemos oído a empresarios o responsables comerciales de empresas vascas la siguiente frase “Antes me compraban y ahora tengo que salir a vender”? Bastantes, y cada vez más.

El País Vasco, sus empresas/organizaciones en general, siempre ha sido un territorio muy poco dado a vender, mejor dicho a comunicar, a crear marcas. El verdadero valor añadido estaba en la profesionalidad global (un producto de calidad y competitivo, el rigor, la seriedad y la palabra de sus personas, el servicio...). Esto significaba que el boca oreja funcionaba mucho y bien. La prescripción era la “herramienta de venta” en muchos casos.

Trabajar, trabajar y trabajar... y, ¿vender? Gracias a esa fama de profesional global y eficaz, gran parte del producto vasco ¡lo COMPRABAN! más que ¡lo VENDÍAMOS! Los tiempos han cambiado y ahora la estrategia de venta se ha convertido en algo obligado.

Y para ello, la MARCA es un aspecto que ayuda, y mucho. Es esencial crear, desarrollar y gestionar marcas, porque nos ayudarán a vender más y mejor nuestros productos. ¿Acaso el empresariado vasco y su producto/servicio no eran una marca? (pregunta para la reflexión)

Y ligado con la frase de arriba, viene la siguiente reflexión: ante los momentos duros, ¿más o menos Comunicación?, ¿Más o menos Marketing?

En nuestra experiencia diaria podemos afirmar que la gran mayoría de las organizaciones optan por menos. Pero, ¿Cuál es el mejor camino? Desde mi punto de vista, lo mejor es apostar siempre por trabajar la marca desde el principio. Inversión continua, constante, permanente, independientemente de la situación de la empresa; Evidentemente habrá momentos en los que los recursos serán mayores o menores, pero el mensaje es que si se hace un trabajo continuo en Comunicación/Marketing de Marca, habremos avanzado mucho.

¡Vender, siempre hay que vender! En definitiva, más MARCA.

Foto: Comunidad Applesana

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