En épocas anteriores a ésta, las empresas han creado y gestionado marcas. Unas organizaciones mejor que otras, pero siempre se ha hecho. También es verdad que algunos conscientemente y otros incoscientemente.

Y en todo este tiempo, se han producido un par de fenómenos que han facilitado la “venta-consumo” de nuestros servicios de Comunicación en el País Vasco.

• La Coyuntura de la Globalización
• La implicación de la Alta Dirección

Y destaco el ámbito de actuación, debido a las características singulares que siempre nos ha caracterizado en este territorio de “no saber vender” y “siempre producir y producir” (exagerando un poco).

La Globalización supuso que las empresas empezaran a ver la necesidad de trabajar la Marca de sus Negocios/Productos/Servicios de una manera profesional. Antes se compraba mucho por el valor real del producto/servicio, sin importar la marca (existía la marca del empresario vasco como ejemplo de profesional de garantía, de confianza, serio... que facilitaba la venta – más bien nos compraban, pero eso sería otro debate –). Con la globalización, la competencia aumenta diría que casi infinitamente y comienzan a ver que hace falta algo más que el producto/servicio en sí, que el de “al lado” lo hace igual pero lo “vende” mejor. En definitiva, que no hay marca. Solo nos hemos centrado en las características de los P/S y no en los beneficios, valores... no nos hemos hecho un hueco en la mente de nuestros compradores como Marca y ello repercute en la venta.

Y como consecuencia de este primer cambio, se produce el siguiente: la implicación de la alta dirección en la acción diaria de la comunicación y en la toma de decisiones. Cada día trabajamos más con las personas de dirección, con las que toman las decisiones finales. Y esto facilita el trabajo de ambas partes, y le dota de una EFICACIA que quizá antes no tenía.

Y lo mismo que la coyuntura económica de hace unos años provocó estos cambios, mejoras y avances, la actual situación requiere de nuevo de otra vuelta de tuerca, de seguir evolucionando, transformando, adaptando los negocios a las nuevas necesidades de los públicos. Y la COMUNICACIÓN de MARCAS no debe ser ajena a ello. Y en AZK lo sabemos, y por ello evolucionamos para ofrecer a los clientes el mayor conocimiento posible en herramientas, soportes, técnicas... para CREAR MARCAS POTENTES, ÚNICAS y DIFERENTES.

A pesar de estos dos hechos notables, ha habido otros que también han influido pero he querido limitarme a estos dos, porque todavía queda un largo camino por recorrer. Y eso lo vemos ahora con la disculpa de la ya tan manida y pesada expresión y realidad que es LA CRISIS: la Comunicación es lo primero que se elimina. ¿Error?, ¿Acierto?

Yo tengo claro que es un error, ya que siempre que la comunicación se haga con criterio, con objetivos, estrategia y planificación, sea con mucha o poca inversión, dará beneficios para la empresa. Pero esto también da para otro debate.