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Osteguna-Jueves, 24 de Maiatza-Mayo de 2012

Claves para una estrategia comercial eficaz o cómo disfrutar comiendo una piruleta

piruleta.jpg


Sólo hace unos pocos años, alguien, de cuyo nombre no puedo acordarme, y con el que coincidía repetidamente en algunas de mis visitas al parqué de clientes y proveedores (colaboradores todos), me decía, “no te hagas pajas mentales”.

Y remataba con, “si consigo digerir lo que me cuentas, por lo menos que tenga una buena digestión”. Yo por mi parte, siguiendo con el repertorio de conceptos gastronómicos, pensaba para mis adentros: las relaciones profesionales, por lo menos en este sector en que llevo trabajando 25 años, terminan convirtiéndose en muchos casos en relaciones personales.

Por lo tanto, el propósito final de esta bacanal tiene que ser, después de presentar apetitosos platos con recetas innovadoras, que el comensal finalmente se quede con un buen sabor de boca y a poder ser “dulce”, sobre todo pensando en una relación a largo plazo. Semejante reto, se me presentaba difícil y complicado, tan sólo por la enorme complejidad que supone acertar con el plato de gusto del cliente.

Esta reflexión despertó mi interés por el marketing relacional, algo así como la fusión entre el marketing y las relaciones públicas y me animó en la tarea de seguir blogs, artículos y charlas de empresas y profesionales expertos en este terreno con el objetivo de encontrar las claves para materializar de alguna manera un modelo que me permitiese resolver la discapacidad que reconozco en esta materia.

Ya llevo un tiempo observando el mundo y lo que ocurre en él. La verdad es que hay mucha materia (gris), y expertos a montones. He recibido buenas y malas lecciones, pero en este momento, y después del camino recorrido en el que me he salido de pista multitud de veces, con el consiguiente destrozo de chapa y pintura, apuesto por un modelo propio, que se ha manifestado después del pensamiento y la reflexión más profunda; aunque poniendo del revés la reflexión podríamos verlo como algo más superficial. ¿El modelo?. “Claves para una estrategia comercial eficaz o cómo disfrutar comiendo una piruleta”.

Nota: La piruleta quizá se convierta en otra cosa totalmente diferente según pase el tiempo y los acontecimientos se amontonen. Cada uno ha de encontrar su modelo, sea éste con forma de piruleta o …

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Asteazkena-Miércoles, 16 de Maiatza-Mayo de 2012

En verano, más deporte

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Cuando llega la primavera y se acerca el verano, mucha gente empieza a preocuparse por su estado de forma.

En AZK también nos “afecta” este momento del año y, pensando en ello, hemos decidido conocer el estado de salud de las empresas que están, de alguna u otra manera, relacionadas con el mundo del deporte.

Por ello, os anunciamos que ya está en marcha la VII Jornada de Branding que celebramos anualmente en Donostia. Este año, como ya hemos comentado, girará entorno al SPORT BRANDING. Todavía faltan algunos flecos por cerrar pero os podemos adelantar que hablaremos del Branding Territorio/País, del Branding Cause, del Cobranding – Patrocinios, del Branding Sport en disciplinas en auge, de marcas históricas...

El que haya hecho los ejercicios durante el año dbería asistir para ver si hay algo nuevo que pueda incorporar para mejorar su marca, y para el que todavía no haya hecho los deberes, también le será muy útil la Jornada.


¡Anímate y participa! Por cierto, la carrera se celebra el 14 de junio en el Kursaal. Te esperamos.

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Ostirala-Viernes, 04 de Maiatza-Mayo de 2012

Marketing Mobile: una industria segmentada

batura.jpg

El “teléfono móvil” ha dejado de llamarse coloquialmente así, para ser entendido en su nueva dimensión como “móvil”, que incorpora muchas más funcionalidades que la de realizar llamadas por voz.

Así, ha pasado ha convertirse en un dispositivo que nos permite hacer fotos, escuchar música, interactuar en redes sociales, etc.

De esta manera, gracias a su accesibilidad, el “Marketing Mobile”, está en clara ascendencia, y se perfila como una manera imprescindible en cualquier campaña, así como una vía rápida y personal de llegar al cliente.

Las marcas, empresas e instituciones, han comenzado a darse cuenta de ello, apostando claramente por el Marketing Mobile, desarrollando contenidos y promociones que se ajusten a este canal, y es que, la industria del móvil, es global, y en el mundo ya existen más móviles que ordenadores.

Pero el mayor problema al que nos enfrentamos, es la falta de “universalidad” en los dispositivos móviles, es decir, la industria se encuentra segmentada y condicionada por los grandes players de distinta índole: fabricantes de móviles (Nokia, Samsung…), diversidad de sistemas operativos (Android, iOS, windows….), distintas operadoras, etc. Esta segmentación del mercado (infografía) ha dificultado la existencia de contenidos unificados que sean compatibles con todos los móviles. Y ahí entra el debate de si los contenidos deben ser APPs o Webs adaptadas a móviles (on line).

Al tratarse de una industria global, y ser éste un momento en el que las empresas deben internacionalizarse, es imprescindible tener muy en cuenta sobre qué plataformas hay que realizar los contenidos, en base al mercado/país al que van dirigidos. Y dotar a las estructuras comerciales de herramientas (tablets, smartphones…) que les permitan proponer los productos de una manera más atractiva para los clientes.

En el siguiente gráfico, se detalla la actual distribución de los distintos sistemas operativos a nivel mundial, lo cual, puede ser útil a los responsables de marketing, a la hora de saber adaptar la información al formato más extendido en cada mercado, y conseguir así la mayor difusión posible.

Cabe destacar que uno de los aspectos que más cuidamos en Batura Mobile es la importancia de cuidar y mimar este canal, sabiendo medir la información, en cantidad y calidad adecuadas, para evitar sobresaturar al destinatario, y encontrarnos en tal caso con el efecto contrario al deseado.

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