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Izena

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Edozein negoziotan izenak garrantzia handia du, marka batek izan dezakeen alderdi baliotsuena izateraino.

Inguruko norbaitek seme edo alaba bat izan behar duenean esaterako, ia derrigorrezko egiten zaigun galdera izaten da hurrengoa: Nola deitu behar diozue?

Markek, negozioek, enpresek, zerbitzuek, erakundeek… galdera bera egiten ote diete haien buruei sortzera doazenean? Ez da kontu hutsala honakoa, edozein marka hastapeneko urrats (garrantzitsua) baizik.

Baina zer da izena? Wikipedian zera jartzen du: Hizkuntzalaritzan, izena izaki, gauza edo haien multzo bat adierazteko erabiltzen den hitza da. Gaztelaniazko bertsioan “para distinguirlo de otros” esaldia ere gehitzen zaio…

Izena markaren enbaxadorea da, aurkezpen txartela. Eta zein da izen egoki bat? Sinpleak, errazak, zehatzak, intuitiboak direnak (Urmeneta etorri eta Kukuxumusu esan arte…)

Izenak, hartzaileari (bezeroari sarri) enpresa, erakunde, produktu edo zerbitzua ulertzeko orduan input lagungarri bat behar du izan. Arkakusoaren musua-z gaindi, izenak salgarria izan behar du, ulerterraza eta errepikakorra, gogoan izan dezagun eta erosketa prozesuan presente izateko. Gainera, bezeroari emozionalki kontaktatzea ahalbidetzen du.

Laburbilduz hau da Urmenetari esan ziotena (eta hari pareko belarri zulotik atera zitzaiona):

  • Esateko eta letreiatzeko erraza izan behar da
  • Ozenki esateko erraza izan behar du
  • Gogoragarria
  • Ahalik eta motzena

Mentoring: la difícil tarea de enseñar lo que uno cree que sabe

bilbao-mentoring-conferenceLa foto superior es de @rosaallegue. Daniel Miguélez es el primero de la derecha en la fila de arriba.

El mentoring o mentorizaje podría definirse como el proceso mediante el cual un miembro de una empresa con experiencia (el mentor) enseña, aconseja, guía y ayuda a otra (el mentorizado) en su desarrollo, invirtiendo tiempo y conocimientos. En mi primer acercamiento a esta disciplina he podido entender la difícil tarea de quien ha de organizar primero y programar después, en base a una cierta metodología, el conocimiento y la experiencia acumulada para que el trasvase al otro sea rápido y eficaz.

Con el tiempo acumulamos, seguro, cosas buenas pero también defectos e imperfecciones. Una tarea difícil y arriesgada es procurar distinguirlos, ya que el escudo de autodefensa, innato en cualquier persona, nos hace mucha veces inmunes a la autocrítica. Solo desde la objetividad y la valentía de otros profesionales y compañeros se pude hacer descabalgar al que aparentemente es el más experto de los jinetes. Aprender esto, creo que también forma parte del mentoring.   

Como punto de partida, esta posición se me antoja como un gran obstáculo. La posibilidad de que uno mismo esté errando en dicho proceso, al no reconocer claramente las verdaderas capacidades profesionales requeridas para la tarea, es algo que mantiene cierto grado de incertidumbre durante el tiempo que dura el contacto con el mentorizado. Al fin y al cabo, reconozco no haber pasado ningún examen que certifique dichas competencias.

Volviendo al principio, y dejando de lado las dudas razonables sobre si uno está o no capacitado para guiar a otros, he de decir que la invitación para desempeñar dicho papel partió desde Bilbao Ekintza, donde el trabajo desarrollado como asesor en Branding y Comunicación propició y facilitó mi participación en dicho programa.

Comenzar ya fue difícil. Diferentes empresas y emprendedores con atractivos proyectos, todos igual de animados e interesados, y a la espera de recibir el apoyo de un profesional bregado en asuntos de empresa y mercado. Elegir uno de ellos y a las personas que lo lideran, dejando fuera a otros, requiere de cierta desafección de la que no estoy dotado. Lo que viene después es el encontronazo entre dos voluntades, la de enseñar y la de aprender, entrecruzándose ambas.

El encontronazo lleva después al encuentro, sin lazos que dificulten la relación y el entendimiento. Reuniones, conversaciones y algún que otro café que permita desviar la atención hacia zonas limítrofes.

Sobre el resto del trayecto, he de decir que ha sido razonablemente satisfactorio. Quizá sinuoso en el trazado, pero con unas vistas que le hacen a uno ser prudente, pero optimista.

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Una experiencia única recomendada por “Drip advisor” que te perderás si no visitas AZK

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¿Dónde se encuentra?, ¿quiénes lo habitan?, ¿cuáles son sus costumbres?, ¿y su folclore? Para la mayoría, la existencia de este lugar y sus gentes sigue siendo un enigma.  L@s que lo han visitado, aquell@s que han conseguido resolver el complejo rompecabezas necesario para alcanzar su orilla, te podrán decir que se encuentra tan cerca de ti que te costará encontrarlo.

Desvelar la ubicación exacta de tan original lugar, detallar los atractivos del entorno, fauna y flora incluida, es algo que nunca se ha dado bien a sus moradores, quizá por ese rasgo de timidez y humildad tan característico en ellos, o quizá porque al describirlos detalladamente perdería ese halo de emoción y fascinación que acompaña cualquier viaje a lo desconocido. Hablamos de un lugar que no es sólo un destino, son muchas y variadas instantáneas de un viaje a través de un tiempo retratado en formato analógico y digital. Un lugar con forma de isla, territorio de una especie endémica en peligro de extinción, el “trabaficio” (trabajador con oficio), que sobrevive a pesar del azote de innumerables y virulentos tifones, cada vez más habituales en esta parte del mundo. Un pedazo de tierra donde también han llegado los efectos del calentamiento global, con consecuencias inmediatas en el comportamiento de la mayoría de sus pobladores que absortos en ese universo alocado de creación y comunicación, confunden los términos de este fenómeno con algo así como un calentón global provocado por la pasión y el frenesí de sus habitantes.  Así son ellos y ellas.

En resumen, si próximamente vas a realizar un viaje, piensa sobre todo si te conviene hacerlo cargado de equipaje o prefieres moverte ligero como una pluma. En AZK los “trabaficios” se encargan de suministrarte todo lo necesario para una estancia cómoda y placentera. Si lo que buscas es recrearte con la fotografía de paisajes, el lugar es éste. Un ecosistema que combina como ningún otro las agrestes montañas de la cordillera del Agurkane con la apacibles llanuras del Enekoro.

Si vas a realizar un viaje y estás pensando en que el destino puede ser AZK, piénsatelo bien porque en este trayecto de ida quizá no haya viaje de vuelta.

Por cierto, si buscas más información, algunos de los aborígenes de ese territorio estarán en BILBAO BERRIKUNTZA FAKTORIA el 27 de noviembre haciendo lo que mejor saben: piruetas, contorsiones y malabarismos de todo tipo.

¿Cuáles son las marcas más valiosas del mundo?

Interbrandranking

Como todos los años por estas fechas, la consultora número uno sobre marcas, Interbrand, nos trae el Ranking Anual Best Global Brands, que valora el poder de las marcas y del branding a todos los niveles. El poder de las marcas como fuerza para cambiar el mundo e influir a todo el mundo. Así en este informe, Interbrand toma diversas variantes, tales como la inteligencia de marca, las experiencias que generan, el volumen de negocio, las oportunidades de negocio o el poder de influencia de las mismas.  Una combinación de variables que nos otorgan el valor de la marca monetario, según la consultora.

En esta edición 2015 el valor total del Top 100 ha tenido un incremento de un 7.1% respecto al año anterior, sumando un valor récord de 1.7 billones de dólares en total. Apple vuelve a ser por tercer año consecutivo la marca reina,  con un valor de 170.276 millones de dólares (aumento del 43%, lanzando un saludo a todos aquellos que creían que sin Steve Jobs el negocio y la marca estaba agotado), seguido por la también tecnológica Google, con un valor de 120.314 millones de interbrandrankingdólares y completando el podio, Coca-Cola con un descenso del 4% del valor de su marca y 78.423 millones de dólares.

Las líderes del ranking son las empresas tecnológicas, que son las que copan las primeras posiciones del ranking, sumando entre ellas un 33% del total del valor del Top 100, a pesar de ser solo 13 empresas las que aparecen. Sin embargo, las empresas automovilísticas, son las que más presencia tienen con 15 marcas, -quizá con el caso Volkswagen un poco antes, esto no hubiera sido así-, lideradas por la japonesa Toyota y seguida por la bávara BMW y por la también alemana Mercedes Benz. (Para tu curiosidad, Volkswagen figura en la posición número 35).

En cuanto al aumento del valor de las marcas, Facebook con un 54%, es la que más crece, seguidas por Apple con un 43%, Amazon con un 29% y la firma de lujo Hermès con un 22%.

En este Ranking, dice Interbrand, que se demuestra que aquellas empresas capaces de construir y priorizar las experiencias desde las personas e integrarse en su día a día son las que más crecen. Empresas que se adaptan al ritmo de la vida de las personas.

Eres el reflejo de tus actos. ¡Dona!

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Definitivamente, éste no va a ser un trabajo como cualquier otro. No va a ser suficiente con ponernos en la piel del cliente y optar por una propuesta de valor convincente que consiga conectar con las personas y empresas a las que queremos llegar, a través de los elementos de comunicación que estamos diseñando. En su definición y estrategia no van a valer las disquisiciones sobre las ventajas o desventajas de navegar por océanos rojos o azules. En este ejercicio de complicidad, no nos vale con determinar los atributos y beneficios funcionales del producto-servicio que se ofrece. Esta vez no basta con examinar y comprender el contexto donde se desarrollan los enmarañados mecanismos de la empresa, para así ofrecer con garantías respuestas adecuadas y eficaces en el ámbito de la comunicación. Para conseguir nuestros objetivos, ni siquiera va a ser suficiente con mostrar la relevancia de una institución tan singular como ésta, una asociación que viene recorriendo los diferentes pueblos de Gipuzkoa desde hace 50 años.

Ésta no puede ser una campaña como cualquier otra. No podemos hablar de un producto-servicio con características diferentes a las de la competencia, ya que ésta no existe. Aquí no hay posibilidad de comparar el precio de la oferta con otras opciones, ya que no lo tiene. Ni siquiera existe la opción de elegir entre propuestas diferentes, ya que no puedes llevarte nada, excepto una enorme gratitud y la satisfacción de haber realizado una acción solidaria y de compromiso con la vida de los demás.

Aquí, sólo hay una opción y ésta es donar.  

En una campaña como ésta para la Asociación de Donantes de Sangre de Gipuzkoa, donde la emoción se impone a la razón, al fin y al cabo hablamos de establecer lazos, vínculos de sangre; aunque estos permanezcan anónimos, no podemos conformarnos con rozar la piel de las personas. En este viaje se trata de introducirnos más adentro, profundizar en la acción y el mensaje, para llegar hasta ese motor que impulsa la solidaridad y el compromiso, el mismo que es necesario para hacer que la sangre circule por nuestro cuerpo, el corazón. Un órgano imprescindible para vivir pero sobre todo para convivir.

Un corazón imprescindible para conectar con las personas y empresas de Gipuzkoa, imprescindibles para que este proyecto se mantenga vivo, por lo menos, otros 50 años. Un corazón que bombee multitud de actos solidarios en forma de unos reflejos que iremos recogiendo en nuestro cuaderno de bitácora, con el fin de poner en marcha con éxito, a partir de una aportación económica, detallada en la web: www.gotatanta.eus , las nuevas instalaciones en Donostia-San Sebastián. Un espacio de trabajo más cercano a la ciudadanía, con un nuevo equipamiento y un servicio más moderno y avanzado, capaz de mantener el ritmo de asistencia demandado en este momento por la sociedad gipuzkoana.

En esto estamos metidos. Un viaje al que os invitamos, y que nos va a mostrar, seguro, a través del espejo solidario creado para la ocasión, los reflejos de multitud de personas que van a poner de manifiesto la enorme solidaridad de esta sociedad en la que vivimos.

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