Mentoring: la difícil tarea de enseñar lo que uno cree que sabe

bilbao-mentoring-conferenceLa foto superior es de @rosaallegue. Daniel Miguélez es el primero de la derecha en la fila de arriba.

El mentoring o mentorizaje podría definirse como el proceso mediante el cual un miembro de una empresa con experiencia (el mentor) enseña, aconseja, guía y ayuda a otra (el mentorizado) en su desarrollo, invirtiendo tiempo y conocimientos. En mi primer acercamiento a esta disciplina he podido entender la difícil tarea de quien ha de organizar primero y programar después, en base a una cierta metodología, el conocimiento y la experiencia acumulada para que el trasvase al otro sea rápido y eficaz.

Con el tiempo acumulamos, seguro, cosas buenas pero también defectos e imperfecciones. Una tarea difícil y arriesgada es procurar distinguirlos, ya que el escudo de autodefensa, innato en cualquier persona, nos hace mucha veces inmunes a la autocrítica. Solo desde la objetividad y la valentía de otros profesionales y compañeros se pude hacer descabalgar al que aparentemente es el más experto de los jinetes. Aprender esto, creo que también forma parte del mentoring.   

Como punto de partida, esta posición se me antoja como un gran obstáculo. La posibilidad de que uno mismo esté errando en dicho proceso, al no reconocer claramente las verdaderas capacidades profesionales requeridas para la tarea, es algo que mantiene cierto grado de incertidumbre durante el tiempo que dura el contacto con el mentorizado. Al fin y al cabo, reconozco no haber pasado ningún examen que certifique dichas competencias.

Volviendo al principio, y dejando de lado las dudas razonables sobre si uno está o no capacitado para guiar a otros, he de decir que la invitación para desempeñar dicho papel partió desde Bilbao Ekintza, donde el trabajo desarrollado como asesor en Branding y Comunicación propició y facilitó mi participación en dicho programa.

Comenzar ya fue difícil. Diferentes empresas y emprendedores con atractivos proyectos, todos igual de animados e interesados, y a la espera de recibir el apoyo de un profesional bregado en asuntos de empresa y mercado. Elegir uno de ellos y a las personas que lo lideran, dejando fuera a otros, requiere de cierta desafección de la que no estoy dotado. Lo que viene después es el encontronazo entre dos voluntades, la de enseñar y la de aprender, entrecruzándose ambas.

El encontronazo lleva después al encuentro, sin lazos que dificulten la relación y el entendimiento. Reuniones, conversaciones y algún que otro café que permita desviar la atención hacia zonas limítrofes.

Sobre el resto del trayecto, he de decir que ha sido razonablemente satisfactorio. Quizá sinuoso en el trazado, pero con unas vistas que le hacen a uno ser prudente, pero optimista.

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Erreferentzia(k)

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1973, Ondarroako portuan: Hiru lau pertsona elkartu dira barkuak portura noiz helduko zain. Igandean izango den bertso saioa dute hizketa gai: Lasarte eta Basarri ariko omen dira kantuan.

1994, Tolosa. Mirenek bere gizonari komentatu dio “diarioko” agendan irakurri duela igande arratsaldean antzerkia dagoela Leidorren. Gizonak Errealak zein ordutan jolasten duen begiratu du egunkari berdinean, eta ez dutela kointziditzen ikusita, joatekotan geratu dira.

2016, Aramaion, nire etxeko sofan. Beep, beep… 83 arlotez osatutako whastapp taldean, larunbatean Gasteizko Gaztetxean izango diren kontzertuen kartela jaso dut.

Hiru erreferentzia dira, baina erreferentziazko hiru espazio komunikatibo ere.

Plazak itxuraz aldatu du. Portuko hitzak, egunkarietako agendetara pasa ziren, eta hitzok paperetik pantailetara.

Nik ordea, aldaketa hori elementu komun askoren baitan irudikatzen dut, eta bateragarritzat jotzen ditut hiru erreferentziak.

Hau da, Ondarroako portua zen bezain besteko erreferentea den, “diarioko” agenda irudikatzen duen eta whatsapp (edo telegram) besteko sozialki hedatua eta digitala den plaza sortzen badugu?

Artikulu hau Jalgi, Euskal Kulturaren Plaza Irekiaren aldizkarian argitaratu da. 

Claves del Marketing B2B y la Comunicación Industrial

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Aunque comparte rasgos con el B2C, el Marketing B2B tiene sus propias reglas de juego y deben aplicarse de forma sistemática para lograr los objetivos propuestos. El entorno online ha transformado en gran medida el marketing industrial y ha ofrecido nuevas posibilidades que se combinan con los canales clásicos de comunicación B2B. Estas son algunas de sus principales claves.

Tono profesional y relación constante con los clientes

El mercado B2B es menor que el B2C, puesto que, lógicamente, hay muchas menos empresas que consumidores finales. Las transacciones son mucho más grandes, pero es necesario trabajar con cada cliente de forma directa y constante y con el rigor necesario para establecer un vínculo a largo plazo. La comunicación B2B debe mantener un tono cercano, pero sin perder la seriedad y profesionalidad.

Contacto con clientes mediante vías tradicionales

Por su naturaleza, el marketing industrial sigue utilizando técnicas de comunicación tradicionales para cerrar acuerdos de negocios y acercarse a nuevos públicos. Las ferias sectoriales, los eventos o la venta directa siguen siendo útiles en la comunicación B2B.

Uso de los medios sociales

A pesar de mantener vías de comunicación tradicionales, el marketing industrial debe apostar también por los medios sociales y crear una estrategia coherente. En este sentido, la red social LinkedIn es una plataforma de gran utilidad para mantenerse en contacto con los públicos de la empresa B2B, aumentar la comunidad y mantener una relación fluida y directa con los seguidores.

Marketing de contenidos: calidad frente a cantidad

El contenido es el rey” es uno de los mantras por excelencia en marketing online, pero debe seguirse con mesura. El usuario se enfrenta cada día a miles de mensajes y nuevos contenidos y rechazará aquellos que no le resulten útiles. Por este motivo, es preferible crear una estrategia de marketing de contenidos en la que prime la calidad frente a la cantidad y ofrecer artículos, vídeos, infografías o e-books que aporten un valor real al potencial cliente.

E-mail marketing

El correo electrónico sigue siendo una de las vías más eficaces y económicas de conseguir ventas, por lo que debe tenerse muy en cuenta en una estrategia de comunicación B2B. No obstante, debe utilizarse solo cuando se tenga algo relevante que decir, para evitar el intrusismo.

Automatización del marketing

Conseguir aumentar las ventas pasa por la automatización de los procesos y una correcta optimización de estos, como apuntan desde Hubspot. La automatización fue tendencia en 2015 y durante 2016 se mantendrá. La clave consiste en conocer a los clientes, personalizar la comunicación y utilizar la analítica predictiva para identificar a los clientes potenciales y dirigirse a ellos de una forma más efectiva.

La manera de hacer marketing cambia cada día y las empresas B2B no pueden quedarse atrás. La combinación de las técnicas tradicionales que funcionan con los nuevos medios es vital para su éxito.

La imagen es de Unsplash, en Pixabay.

Ongi etorri blog berrira / Bienvenidos al nuevo blog

yellowing-nuevo-blogOrain dela bi hilabete web berria estreinatu genuen eta oraingoan blog berriaren diseinuarekin gatoz.

Yellowinen bezeroa izango da protagonista, bertan komunikazio, marka, marketing digital eta publizitateari buruz hitzegingo dugu. Helburuetako bat bloga web korporatiboarekin gehiago integratzea izan da eta, nobedade gisa, orain bi hizkuntzak (euskara eta gaztelania) nahastuko dira timelinean modu naturalean. Ez gara askoz gehiago luzatuko, sartu eta ikusi blog berrria!

Hace dos meses estrenamos nueva web y ahora os queremos presentar el nuevo diseño del blog.

En Yellowing el protagonista será el cliente, y hablaremos de comunicación, marca, marketing digital y publicidad, principalmente. Uno de los objetivos ha sido conseguir que el blog quede más integrado en la web y, como novedad, las dos lenguas que utilizamos (castellano y euskara) se mezclarán de forma natural en el timeline. No nos vamos a alargar mucho más, ¡entra y conoce nuestro nuevo blog!     

Youtuberra, azken fenomenoa komunikazioan

hola-julen

Azken urtean “ofizio” berri bat sortzen hasi da gazteen artean. Irakaslea, medikua, ingeniaria, aktorea, kazetaria,… Zer izan nahi duzu nagusitan? Youtuberra.

Oso denbora gutxian sekulako gorakada eta garrantzia hartu duen fenomenoa da Youtuberrena. YouTube plataformara bideoak igotzen dituzten pertsonak izendatzeko erabiltzen da Youtuber terminoa.

Baina zer da Youtuber izatea? Youtuber deitzen zaio interneten dagoen YouTube plataforman bideoak ohikotasunez igotzen dituen pertsonari. Normalean, egilea bera azaltzen da hizketan bideoan, kamerari zuzenean hitz egiten dio, komunikatzaile ona da, eta irudiak oso onak.

Orain dela gutxi, Julen Hernandez Youtuberra ezagutu nuen. 23 urteko kazetari gazteak, beste lan batzuetan aritu ostean, YOUTUBEren aldeko apustua egin du. “Hola Julen” kanalaren sortzailea da eta 4 milioi bisita ditu dagoeneko. Bertan, Julenek bere bizitza pertsonalari buruz hitz egiten du.

Beste batzuk berriz, errezeta bat prestatzen edo instrumentu bat jotzen irakasten digute, gai konkretu batzuei buruz hitz egiten dutenak ere badaude; bideo-jokoak, moda,… eta abesten ekiten diotenak ere.

Julenek komentatzen zidan Espainiar Estatuan Youtuber arrakastatsuenak milioika harpidedun dituztela, eta egunero milioika pertsonak egiten dutela klik euren bideoetan. Edozein telebista kateren ikusle kopuru berdinak dituztela.

Dirua baina, ez dute bakarrik harpidetzekin lortzen, beraien bideoetan publizitatea ipintzeagatik, Youtubek diru kopuru handiak ematen dizkie. Eta Julen Hernandezek komentatu zidanez, gero eta marka gehiago etortzen zaizkio produktu konkretu bati buruz hitz egiteko.

Eta azkenik “ofizio” honen beste ezaugarri bat: jadanik agentzietan daude antolatuta, marka batek produktu bat promozionatu nahi duenean, agentziari deitu eta bertatik 10-15 YouTuber hartzen dituzte, aste betean edo 15 egunetan dena ordaindu eta produktu horren publizitatea egiteko.

Beraz, Youtuberra: Ofizioa.

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