La tarta de las Redes Sociales

Uso de cada red social en la Unión Europea y España, en realción con el total de internautas

Uso de cada red social en la Unión Europea y España, en relación con el total de internautas

 

España está a la cabeza de la Unión Europea en uso de todas las redes sociales y, tanto marcas como empresas, pugnan por captar clientes y crear comunidades a través de ellas. Creación y difusión de contenido, escucha activa del mercado y de la competencia, publicidad….son todas ellas tácticas al alcance de los departamentos de marketing o las agencias, pero pueden errar el tiro a menos que cuenten con un previo conocimiento exhaustivo del funcionamiento, ventajas y desventajas de cada una de las redes sociales.
Además, las distintas plataformas están últimamente enredadas en una especie de ceremonia de la confusión que les empuja, en vez de a subrayar sus peculiaridades, a copiarse entre ellas. Así, Facebook intenta, sin éxito, adaptar la fórmula de los #hashtags en su muro; Twitter facebookea la apariencia del perfil de usuario e incluso anuncia que próximamente se podrán incluir hasta 4 fotos en cada tuit y etiquetar a personas; Linkedin adopta esquemas de FB en sus estadísticas y anuncia también, para no ser menos, una próxima estandarización de la apariencia de sus perfiles.
En cuanto a número de seguidores, Facebook sigue siendo el rey indiscutible, aunque no es apropiada, ni para cualquier marca ni para cualquier estrategia de comunicación. Así, las empresas que se dedican al B2B o se centran en una actividad con, digamos, poca capacidad de atracción y de generación de contenidos interesantes o relevantes, es mejor que dirijan sus esfuerzos a otros canales. Además, su complejo algoritmo de alcance ha obligado a las marcas a una constante inversión en publicidad a cambio de visibilidad y, tanto esfuerzo, puede empezar a hacer mella en algunas marcas que empiezan a fijarse en otras posibilidades. Algunas voces auguran que se producirá una migración desde Facebook hasta Twitter.
Lo cierto es que, a no ser que seas una gran marca, no es tarea fácil la gestión de una cuenta de Twitter. Según nuestra propia experiencia, por lo general es más fácil lograr engagement en Facebook que en Twitter. Hay ocasiones en que es más fácil llegar a determinada gente desde una cuenta personal (aunque represente a una marca) que desde una corporativa, porque en Twitter nos cuesta menos seguir y escuchar a personas que a marcas/empresas.
De todas maneras, el potencial de Twitter como herramienta comercial o de Servicio de Atención al Cliente es enorme y, una vez que se logra llegar al público, la sensación de relación cercana y directa es mucho mayor que en Facebook. Y su principal valor es que no ha introducido cambios ni limitaciones que hayan desvirtuado el entorno de los usuarios. Que, hasta el día de hoy, Twitter no ha hecho trampas, vamos.
Uno de los fenómenos mas interesantes que está ocurriendo en torno a la publicidad online es la llamada televisión social. Nos referimos a ese nuevo comportamiento humano que consiste en ver la tele con el mando en una mano y Twitter en la otra, a menudo comentando los propios contenidos de la televisión. Recientemente ya ha llegado también a nuestro mercado TV Conversation Targeting, la herramienta adhoc de Twitter que explotará este apetecible mercado publicitario.
Linkedin, por su parte, es una red social vertical, dirigida a profesionales, y aunque su penetración está muy a la zaga con respecto a las dos grandes, tiene a su favor que existe mucho menos ruido que en las redes horizontales. Así, una campaña publicitaria en Linkedin recibirá, aún con mayor inversión, menor volumen de alcance e interacciones, pero el nivel de atención y receptibilidad del público será normalmente mayor. Además, esta red presenta algunas características interesantes de segmentación, como la posibilidad de hacerlo según la universidad donde hayan estudiado los usuarios.
¿Qué decir de Google +? Es la red en la que casi todos tenemos una cuenta, pero que casi nadie utiliza. Y, para terminar, un pequeño comentario sobre Youtube, la web más visitada del mundo tras Google y Facebook y, por lo tanto, la segunda red social más popular, aunque en ocasiones se nos olvida su potencial social. Su capacidad de viralidad y sus formatos publicitarios, que se irán popularizando cada vez más, le auguran sin duda un gran futuro por delante.

Datos del gráfico: Forrester. Diseño: AZK.

Brandillusions, ¿Una asociación contra el maltrato a las marcas?

maltrato

 

Te lo creas o no y en cualquiera de los casos acertarás, esta larga ausencia en la que habrás echado en falta los artículos habituales sobre las reflexiones y el propósito de las marcas, se ha debido a una causa mayor, la creación de un proyecto solidario en torno al mundo del Branding.

Lo sé, habiendo tantas y tan extraordinarias asociaciones que luchan por combatir los diferentes maltratos que el ser humano es capaz de generar a los de su especie y a sus convecinos del reino animal y vegetal, nosotros, vamos y nos embarcamos en un singular proyecto, crear una nueva asociación que va a ser capaz de defender los derechos de las marcas de este país, visiblemente maltratadas y desatendidas. Una asociación que velará por aspectos tan importantes como la integridad, la reputación, la imagen y la personalidad de la marca y que acogerá en su sede central a todas aquellas cuya situación de abandono requiera la atención y cuidado de nuestros profesionales. Marcas a las que en los casos extremos de asfixia por estrangulamiento, muy habitual en una zona ruda como la que habitamos, procuraremos una rápida atención ya que una prolongada ausencia de aire daña irremediablemente las partes vitales de la marca, ocasionando en muchos casos la desaparición total de muchas de ellas.

Estos y otros problemas de salud están provocados la mayoría de las veces por la falta de una voz, de un responsable que además de cuidar del mundo físico de la marca, debe atender con urgencia su parte mental. Esa zona que estando estrechamente unida al producto-servicio que cada empresa o institución  comercializa, añade al discurso de la marca aspectos intelectuales y emocionales que no frenan su trayectoria en el mercado, al contrario, lo impulsan hacia una  dirección en la que realmente se van a poder percibir sus singularidades.

¡Sí! Vamos a crear una asociación sin ánimo de lucro, que sabemos puede ser acogida con cierto desinterés, ya que la susodicha especie que pretendemos proteger, casi siempre ha sido retratada como un parásito, un ser invasor que ejerce su influencia desde las grandes corporaciones. Sin embargo, la especie de la que hablamos, habita entre nosotros y desde luego no responde al impulso de desconocidas estrategias y oscuros intereses. Son aquellas que desde el esfuerzo muestran los rasgos y la expresión de una personalidad singular, arraigada en su entorno pero en las que percibimos una falta de conciencia sobre la propia identidad de su marca.

Esas marcas son las que nos importan, las que queremos proteger. Unas marcas capaces de generar riqueza e ilusión, con proyectos personales y colectivos que un constante proceso de mejora y transformación acceden a un mercado donde deben decidir cual es el territorio en el que quieren estar, aquél en el que su marca es una opción más, o en aquel otro donde su marca es la mejor opción.

Plantear un objetivo es importante, trazar el camino es lo fundamental.

Corrección: Donde mencionamos, una asociación sin ánimo de lucro, queríamos decir que nos lucraremos con gran ánimo.

¿Eres consciente de ser una marca?

brand

En AZK tenemos clara nuestra misión como empresa; acompañamos a nuestros clientes en ese recorrido que es la gestión de la comunicación, haciendo énfasis en el branding, la gestión de las marcas.

El objetivo final, mejorar y ampliar la presencia de la marca en el mercado y la sociedad, a partir de una gestión eficaz de los indicadores de imagen. Las empresas del País Vasco saben muy bien gestionar los indicadores de impacto, pero existen bastantes lagunas respecto a la gestión de los indicadores de imagen, sobre todo porque muchas organizaciones todavía no los gestionan de manera estratégica, no son conscientes del valor que tiene hacerlo.

Trabajar la identidad de marca (lo que la empresa define sobre lo que quiere ser), nos permite  crear la imagen de marca (lo que el público-mercado percibe de la misma) a través del branding. De esta manera, podemos gestionar los indicadores de imagen, y mejorar la relación de las marcas con sus públicos. Para que la identidad de marca sea coherente y vaya en la línea de la imagen de marca, hay que gestionar la comunicación de manera estratégica.

Para todo ello, lo principal es ser consciente de que somos una marca o tenemos una marca entre manos. En nuestra experiencia en el ámbito de la formación, hemos podido constatar que en las organizaciones hace falta consciencia de marca. Las personas trabajadoras, sean de dirección o no, en la mayoría de los casos, cuando se les invita a que escriban en un minuto qué marcas son importantes para ellos,  han obviado mencionar las marcas para las que prestan sus servicios. ¡Y fijaos si son importantes para ellos la empresa/organización en la que trabajan!

¡Quiero un buen briefing!

Web

¿Para qué sirve?, ¿Qué es?

El briefing, según la definición de la Wikipedia, es un anglicismo empleado en diversos sectores. Se puede traducir por “informe”. En el sector publicitario y comunicación pública en general, un briefing es el documento o la sesión informativa que proporciona información a la agencia de publicidad para que genere una comunicación, anuncio o campaña publicitaria.

El briefing es una herramienta fundamental para las agencias de comunicación. Todo proceso de comunicación publicitaria parte de una necesidad que el cliente necesita resolver; “necesito vender más”, “la imagen de marca se está debilitando”… Ante estas necesidades, la agencia se encuentra con un montón de dudas e información que es capaz de procesar. Normalmente, esa información no describe la situación del producto, la competencia, consumidores… de aquí nace la necesidad de crear un BRIEFING.

¿Qué debe aportarnos un buen briefing?

  1. Información general de la empresa
  2. Información del producto
  3. El mercado
  4. A qué público va destinado
  5. La competencia
  6. El precio
  7. Medios
  8. Objetivos que deseamos cumplir, y que sean medibles y razonables.

y por último

  1. Presupuesto
  2. Tiempo: fases de ejecución, timing.

¿Qué requisitos debe cumplir?

Tiene que ser un documento escrito,  corto y preciso. Se suele realizar en la primera reunión con el cliente y todas las campañas de publicidad empiezan con el briefing, siguen con una buena planificación de la estrategia y una adecuada ejecución.

En definitiva, el briefing se convierte en la guía general para el desarrollo de una campaña de publicidad o de comunicación.  

Aste Santuko atsedenaldia
Un descanso por Semana Santa

huevos pascua

Negu luze  baten ondoren, azkenean Aste Santua etorri da eta, berarekin batera, atsedenalditxoa hartzeko unea heldu zaigu.  Egun hauetan, bihartik aurrera, bulegoa itxita egonga da eta Pasko-astean, apirilaren 22an itzuliko gara. Ondo ibili!

Tras un largo invierno, por fin la tan ansiada Semana Santa toca a las puertas y, con ella, llega el momento de hacer un parón en el calendario laboral. Estos días, a partir de mañana, jueves, la oficina permanecerá cerrada hasta el martes de la semana de Pascua, el día 22. Ondo ibili!

 

 

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