Sare sozialen arrisku isila

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Negozio batzuetan publizitatea egitea kontu latza izaten da. Heriotza gertutik ikutzen dutenetan, kasu, irudimena eta sormena kiloka behar dira gustu txarrean ez erortzeko. Eta gaur egun, gainera, hanka sartzeak larrutik ordaintzen dira, are gehiago sare sozialen bat-bateko efektu biderkatzailea kontuan hartuz gero. Minutu batean, zerutik infernura.

Galdetu, bestela, zer gertatu zitzaion Bufete Rojas abokatuen enpresa katalanari Lufthansako kopilotoak bereak egin eta gutxira. ‘Testamentos Inteligentes. Herencias Felices” (“Zentzuzko Testamentuak. Zorioneko Herentziak”) da bufete honen leloa eta, bi ideia (ekintza + saria) hauetan oinarriturik, eraikitzen dute euren diskurtso komunikatibo osoa. Argi dago zer saltzen duten. Marketinaren ikuspuntutik, oso estrategia ona.     

Baina, negozio hauetan, kontu handiz ibili beharra dago non, noiz eta nola erabiltzen den artilleria komunikatiboa. Hala ere, Bufete Rojaseko community managerrari ideia ona iruditu zitzaion Lufthansako ezbeharraz baliatzea publizitate apur bat egiteko sare sozialetan. Horrelako gertaera beltz baten tenorean, Alpeetatik zetozen albiste beldurgarrien artean, zer hobeto jendeari honako mezu hau Facebook eta Twitterretik helaraztea baino:  Akats handia da istripuak beti beste batzuei gertatzen zaiela pentsatzea. Edozeini gerta dakioke. Ez ahaztu, are gehiago ekonomikoki zure menpeko pertsonak baldin badituzu. Zentzuzko Testamentuak. Zorioneko Herentziak”.

     

Berehala Twitterra sutan jarri zen eta txioa trending topic bihurtu bai, baina Bufete Rojasek bilatzen zuen kontrako norabidean. 1.200 mezutik gora jaso zituen denbora gutxian, zein baino zein maitagarriago; adibidez, enpresaren logotipoan putre baten irudia jartzeko gonbidapena luzatu zion bufetearen jarraitzaile sutsu batek; eta hainbat aipamen kritiko prentsan. Bat-batean lurretik desagertu nahi zuen Bufeteak.

Sare sozialetan borontate ona ez da nahikoa, are gehiago enpresa baten izenean aritzen garenean. Aurreikusi behar da mezu jakin bat, testuinguru jakin batean, eragin ditzakeen erreakzioak, minutu gutxitan negozio baten erreputazioa pikutara bidali daitekeelako, deskuidatuz gero.

Bufete Rojas egun desagertuta dago Twitterretik; hori bai, behin betiko agurtu baino lehen, bere nahi gabeko testamentua utzi zigun idatzirik, 140 karakterretan. 

     

Post hau Puntua aldizkarian argitaratu zen 2015eko apirilaren 24an.

#erronkarakoprest: publizitatea egiteko beste modu bat

Publizitateak hamaika aurpegi izan ditzake: izan daiteke beldurgarria, izan liteke barregarria, izan liteke erotikoa, izan liteke… Eta aurpegietako bat xamurtasunarena da. Azken aurpegi hori ematen diot MONDRAGON UNIBERTSITATEArentzako diseinatu dugun azken kanpainari.

Pakistaneko eskualde askotan zaila da eskolara joatea eta are gehiago nesken kasuan. MONDRAGON UNIBERTSITATEAk eta Baltistan Fundazioak, berdintasunezko printzipioetan oinarri hartuta, Hushe ibarreko neska eta mutiko guztiek kalitatezko eskolara joateko aukera izan dezaten, #erronkarakoprest ekimena sortu dute.

Baina zein da erronka?

8.035 argazki lortzea da gure erronka. #errokarakoprest traola duten 8.035 argazki Twitter eta Instagramen, 8.035 metrotan baitago Gasherbrum IIaren tontorra. Felix Iñurrategik bertatik agurtu gintuen eta gaur berak eta Albertok anaiak Hushe bailaran hasitako lanari bultzada berezi bat eman nahi diogu.

Gasherbrum II mendiaren hegala 8 etapatan banatu dugu eta, etapa bakoitza gainditzean, 12 neskek eskolara joateko beka bana lortuko dute. Azken etapan, gailurrera iristean, 16 neskatilentzako beka bana eta 2 irakaslerentzako ikastaro bana banatuko ditu MONDRAGON UNIBERTSITATEAk. Beraz, proiektua gauzatuz gero, guztira 100 beka eta 2 irakaslerentzako ikastaro banatuko ditu unibertsitateak guztion ahaleginari esker.

Gaztea irratia ere ekimenera batu da, eta hainbat aipamen berezi egiteaz gain haien argazkia ere bidali digute.

Atzo @DidaGaztea-n eginiko elkarrizketaren ondoren ateratako argazkia #erronkarakoprest @gaztea_irratia #mondragonunibertsitatea

A photo posted by Mondragon Unibertsitatea (@mondragonunibertsitatea) on

Dagoeneko 1. 000 argazkitik gora jaso ditugu eta guztiak daude ikusgai horretarako eraiki dugun webgunean: www.mondragon.edu/erronkarakoprest

La Super Bowl… ese escaparate

NFL-Foto Flickr Por Parker Anderson (Creative Commons)

Foto Flickr Por Parker Anderson (Creative Commons)

La Super Bowl. Siempre hay una época del año, concretamente a finales de enero y comienzos de febrero en la que los menos hechos al Fútbol Americano escuchan hablar de un deporte al que no le han prestado ninguna atención y del que durante 350 días no oyen mención alguna. Pero no se lo tomen como el acontecimiento deportivo que en realidad –se supone- que es. No. Véanlo como el Super Show del entertainment americano más puro. De la orgía de fuegos de artificio y de la plataforma publicitaria más grande del mundo.

El año pasado, el partido entre Seahawks y los Broncos, -sí, se juega un partido y con título mundial de por medio- tuvo una audiencia récord de 111,5 millones de espectadores en Estados Unidos, con picos de 115 millones cuando Bruno Mars y los Red Hot Chili Peppers incendiaron el estadio con su música. Twitter a su vez, generó más de 25 millones de tweets del evento, lo cual se espera que para este año se multiplique.

¿Justifica esto una inversión de 4 millones de dólares por parte de los anunciantes por 30 segundos de gloria en versión spot?
Tengamos en cuenta que según estudios el 50% de los televidentes solo encienden la televisión y sintonizan la Superbowl para ver los famosos anuncios del evento. Que no solo estamos hablando del potencial de una audiencia de 115 millones de espectadores tan solo en America, sino que también hablamos del evento televisivo más visto en todo el mundo. Además hay que añadirle el reciente poder de las redes sociales, los medios y la viralización de los anuncios durante la semana posterior al evento.  ¿Quién no ha leído al menos una noticia con los mejores anuncios de este evento tan desconocido en lo deportivo?

Un buen anuncio en la Superbowl, tan solo en Estados Unidos puede llegar a aparecer en concepto de Publicity pura y dura en más de 200 medios de comunicación. Súmale, entradas en blogs especializados, blogs pequeños, visitas en youtube, comentarios en Facebook, Twitter, vídeos en Instagram, radios… La era de la viralización puede llevar que la inversión de 4 millones, más el concepto de producción de 1 millón, tenga un ROI que cuadriplicaría los gastos de realización de un evento del tamaño y el coste de la Superbowl.

Skechers en 2012, incrementando el precio de sus productos, a través de una buena estrategia en Superbowl incrementó sus ventas un 26%.  Audi y Chrysler doblaron sus ventas y Audi consiguió asentarse definitivamente como marca de coches de lujo en 2006.

Otro dato, el 46% de los espectadores del show, son mujeres y se prevé que alcancen la paridad este mismo año. Sin embargo la tendencia, aunque cada vez más mitigada nos lleva a anuncios en ocasiones de tinte un tanto sexistas como el polémico de las hamburgueserías Carl Jr, que ya lleva más de 5 millones de reproducciones sin tan siquiera haber salido “al aire”.

¿Ahora qué opinas sobre la Super Bowl y su “otra competición”?

Puedes adelantarte y ver algunos de los anuncios de este año:

BMW i3- “Newfangled Idea”

Bud Light

Mercedes-Benz “Fable”

SNICKERS

Skittles

El contenido, ¿de verdad es el rey?

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Estamos viendo que, desde hace unos años, las empresas se están tomando muy en serio el llevar a cabo una estrategia de marketing de contenidos con la intención de generar un valor para el usuario. Pero, para esto, es vital contar con un responsable capaz de diseñar acciones acorde con los objetivos de la empresa, analizar los resultados y extraer conclusiones, con el fin de mejorar el rendimiento de la misma.

Según el informe sobre el Estado del Marketing de Contenidos publicado por el CMI, destacan dos características que debe tener un buen profesional del marketing de contenidos. Por un lado, revisar la estrategia de contenidos, y por otro, el documentar de manera eficiente la estrategia llevada a cabo. Si damos un dato un tanto curioso, en este informe se destaca que es más probable encontrar un responsable de contenidos en empresas de menos de 100 trabajadores (78%), que en una gran organización (58%).

Si nos centramos en el contenido en los medio sociales, existen diferentes opiniones, hay quienes aseguran que el contenido es el rey y que tiene que ser la base de todo lo que queremos comunicar; por otro lado, como por ejemplo Élia Guardiola en el discurso  “El contenido no es el rey: el valor de las emociones” que ofreció en el encuentro de socios AERCO-PSM, asegura que el usuario es el rey, puesto que es el usuario quien mantiene viva la difusión del ese contenido; si no, se perdería y moriría. Por otro lado, argumenta que existen otros “reyes” aparte del contenido (para quien crea que el contenido es el rey) como son la distribución del contenido, puesto que es fácil crear contenido, lo difícil es conseguir que sea interesante para el usuario y que lo acepte. El diseño y la experiencia del usuario, todo el contenido volcado a las redes sociales y webs tiene que estar muy cuidado para evitar resultados no deseados. El generar valor, diferenciación y engagement; hay que lograr ser diferentes y únicos y que el usuario se sienta identificado con nosotros.

De esta manera conseguiremos que el usuario vuelva por ese valor que le ofrecemos. Por último, el tener un plan de social media marketing bien estructurado; para orientar al usuario a adquirir resultados.

En mi opinión, creo que el usuario es tanto o más importante que el contenido. Como he dicho anteriormente, para generar contenido es indispensable contar con una persona que esté detrás y con alguien a quien le interese en el otro lado. Por tanto, podemos decir que el contenido no sería nada sin el usuario. Aunque,  también podemos decir que el usuario no estaría completo sin un contenido relevante. En resumen, ¿por qué tiene que haber un rey? ¿No podría haber dos reyes , o quizá un rey y una reina? Cada empresa deberá estudiar todos los aspectos mencionados y valorar en qué medida son interesantes para generar un valor añadido a los clientes, pudiendo dar prioridad al propio usuario,  al contenido generado, o a cualquiera de las demás cuestiones.

Arizmendi Ikastolaren webgunea: nabigazio erraza

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Orain bi hilabete pasatxo jarri genuen webgune berria martxan Arizmendi Ikastolan, aurrekoari txanda hartzeko garaia zela ikusita. AZKren proiektu zuzendaritzapean, Goisolutions internet enpresak sortu zuen gure webgune berria, eta argitaratzearekin batera erabiltzaile hurbilenetik hasita jasotako txaloak ikusita, pozik gaude emaitzarekin.

Berria irudikatzeari ekin genionetik jarri ziren helburuei ondo erantzuten diela iruditzen zait niri. Lehenengo eta behin, soil samarra da, alferrikako apaindurarik gabea. Soila bezain erraza nagibatzeko, bestetik; jaso nahi duen informazio hori aurkitzeko, bide samurra eskaintzen zaio erabiltzaileari. Ordenatua da. Informazioa, zehatza eta konpaktua, sintetikoa.

Zaindu da, bestalde, irudia. Alde batetik, irudi korporatiboa, jakina, baina baita bestelakoa ere. Pertsonalizatu egin nahi izan da orrialde bakoitza, bertatik bertakoa erakutsiz, benetako errealitatera gerturatuz, garena islatuz. Eta hori dena, irudi bidez ere egin da, izan ere,  jakin badakigu erakargarritasunetik gusturago edan ohi dugula.

Aurrekoarekin alderatuz, badu beste hobekuntzarik ere. Esaterako, nabigazio orri bakoitzeko esteka hartzeko aukera, horrek partekatzeko eta informazioa helarazteko errazten duen guztiarekin. Partekatzeaz ari garela, ikastolak kudeatzen dituen sare sozialekin harremana bideratzen du, hala nola, Facebook, twitter edo Flickr-erako lotura.

Eta webguneak nor dauka, bereziki, hartzaile? Izan ere, hori ere izan zen hasiera-hasierako hausnarketaren motibo bat. Ba, barneko publikoa batez ere, hots, hezkuntza-komunitate osoa, hasi profesionaletatik eta ikasle, guraso, bazkide eta ikasle ohietara. Webguneak ikastolaren informazio iturri nagusienetakoa ez ezik, informazio trukatzaile ere izan nahi duelako. Horregatik, perfil bakoitzari egokitzen zaion sarrera bat ere badauka. Era horretan bakoitzak dagokion lekutik ikastolaren beste aplikazio batzuetara jo dezake, esan bezala, besteak beste, elkarren arteko komunikazioa ahalbideratzeko.

Beraz, bere komunitateari zein gizarteari begira duen erakusleiho berria prest dauka Arizmendi Ikastolak. Orain elikatzea, hornitzea, bizi-bizi mantentzea… du eginkizun. Horretan gustura emango ditugu aurrerantzeko urratsak.

Edurne Balzategi

Arizmendi Ikastolako komunikazio arduraduna

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