COVID-19 eta MARKAK

Zaplazteko bat.

Lau pareten artean gaude gutako bakoitza, gu guztiok. Bakoitza norbere etxean; eta bakoitza, norbere gorputzean.

Baina duela astebete egiten genuena errepikatzen gabiltza lau pareten arten: kanpora begira. Besteek zer egingo, besteek zer sortuko, besteek zer esango. Itxi diguten ateak norbere barrura begiratzeko lehioa zabaldu digun arren; kalera ematen digun lehiotik begira daramagu eguna edo mundura irekitzen gaituen mugikorretik.

Bide berriak bilatu ditugu entretenimendua sortzeko, entretenitzeko. Denbora gelditu denaren sentsazioarekin bukatzeko egotetik gauzak egitera pasa gara:  egin eta egin, egin eta egin.

Captura de pantalla 2020-03-20 a las 16.58.04

Ezin dugu beste aldera begiratu, egoera ukatu nahiko bagenu bezala jokatu, ezer gertatzen ez dela pentsatu. Maratoi baten antzerakoa izango da hau, luze joango da. Egokituko zaigu ez entzunarena egiteagatik ere, egotea; etxea aireratzen dugun moduan, barrura begiratzeko lehioak zabaldu eta gure barrenak aireratzea. Eta helmugara iristean, ez gara berdinak izango. Lau pareten artean egunak eta egunak eman dituzten pertsonak izango gara. Etxetik mugitu gabe bide berriak urratu dituztenak.

Ez gara berdinak izango, ez gu, ezta norbanakook osatzen ditugun markak ere. Honek guztiak, argi dago, marka utziko du gugan.

Gugan eragiten badu, markengan eragingo du

Arraunlarien gisan aritu behar dugu: atzera begira, aurrera egiteko; ez dugu ahaztu behar nondik gatozen, baina honek ere gure izatean isla izango duenez, ezin dugu begiak itxita egin aurrera.

Markek ere bere barrura begiratu beharko dute egunotan. Marketin planak eta estrategiak hautsa hartzen utzi baino, mahai gainean jarri behar ditugu. “Zer nintzen, zer naiz, zer izan nahi dut?” Galderak egiteko garaia heldu da. Galdera horien inguruan  pentsatzekoa.

Captura de pantalla 2020-03-20 a las 16.58.19

Koronabirusa “aldaketa” eskatzen dator, gure ohiturak eta rolak iraultzeko eskatzen. Aldatu beharra daukagu, beraz. Eta, arrapaladan ekin baino, kontzientziaz eta koherentziaz eman behar ditugu hurrengo urratsak.

Momentua da, distantziatik bada ere, elkarrengandik gertu egoteko. Bat egiteko. Gurean, gertuko komunikazioa da oinarri eta helburu. Bezeroa gure bidelaguna delakoan gaude eta bidea hori dela sinetsita ekin diogu bidezidor berri honi ere. Bezeroari irtenbide (des)berdinak, bereizgarriak, eman behar dizkiogulakoan gaude; honela, gizarteari ere konponbideak emateko. Jaso eta eman, eman eta jaso: elkartasuna da hori.

Horretan azti ibili dira hainbat marka: Movistar, Amazon, Zara... Eta handitik ez ezik, txikitik ere eragin daitekeelakoan gaude. Behetik gora.  Berrogeialdi honen lehen egunetako irakaspena izan da hori. Jon Maiak esan bezala: “beharbada pandemia honen aurrean bizitzen ari garen ariketa kolektibo, komunitario, global hontatik ohartzera ailegatu gaitezke mundu honetan kontua ez dela norbera salbatzea, baizik eta soilik denok salbatzen bagara salbatuko dela norbera

Goazen errora. Guztiok egiten dugun galdera hauxe da: “hau noiz arte?“, baina guk egiten duguna ondorengoa da: “bukatzen denean, zer?” Erein eta ernaldu dugun elkartasunari bide ematen jarraitu behar dugula ziur gaude.

Captura de pantalla 2020-03-20 a las 16.58.12

Bitartean, geure buruari galderak egiten jarraitzen dugu:

  • Krisi honen ondoren, bezeroa zelakoa izango da?
  • Bezeroarekin nolako hartu emana izan behar dugu?
  • Bezeroak tratu berdina beharko du?

Eta enpresari dagokionez…

  • Gizatiarragoak izan behar garela konturatuko al gara?
  • Teknologiak garrantzia asko duen arren, giltzarri pertsonak direla argi izango al dugu?
  • Azkarragoak izan behar al dugu? 

Eta pertsonen, gizartearen inguruan…

  • Aldatu beharra al daukagu?
  • Balore berdinei eutsi behar al diegu? 
  • Ona eta txarra binomioak bere horretan jarraituko al du?
  • Gauzak eskala berdinarekin baloratuko al ditugu?
  • Abiadura honetan jarraitu behar al dugu bizitzen?

Hartu denbora galderak egin eta erantzunak bilatzeko.  Sinetsita gaude hau zaplazteko bat izan dela;
zaplazteko bat, esnatzeko.

Zer egin etxeko egonaldia arintzeko?

Gutako bakoitzak dugun konpromiso eta ardura medio, etxetik ari gara lanean AZK-ko kideak. Ez-ohiko egoera honetan gure zerbitzua orain arte moduan emateko prestatu gara azken egunotan AZKn, hortaz, ohiko bideetatik harremanetan jarraituko dugu. Erantzunkizunez jokatuko dugu, eta, distantziatik bada ere, zugandik gertu egongo gara.

Bide hau ere elkarrekin egiteko, etengabe eguneratzean joango gara etxeko egonaldia arintzeko lagungarriak izango zaizkizun irakurgaiak, filmak eta podcast-ak.

liburuak
LIBURUAK

  1. Marketing educativo: Captación y fidelización de alumnos (Carlos Llorente Alonso)
  2. Pensar con tipo: una guía clave para estudiantes, diseñadores, editores y escritores (Ellen Lupton)
  3. Brand off on: El branding del futuro (Andy Stalman)

 

Caaaaaptura de pantalla 2020-03-13 a las 20.14.59PODCASTAK

  1. Barruan gaude, Zuzeu (Spotify): Elkarrizketak protagonisten etxeetan
  2. Marketing Digital, Juan Merodio (Spotify): Marketinaren nondik norakoak, tendentziak…
  3. Ted Talks Daily (Spotify): Bogan dauden gaien inguruko hitzaldiak

 

Caaaptura de pantalla 2020-03-13 a las 20.14.59IKUS-ENTZUNEZKOAK

  1. La trinchera infinita (Netflix): aktoreen lanagatik, irudiagatik, gidoiagatik eta musikagatik
  2. Paquita Salas (Netflix): gidoiagatik eta errealizazioagatik
  3. Euphoria (HBO): postprodukzioagatik

 

Aspertzea zer den ikasi beharko dugun arren, etxean igaro beharreko egunotan modu arin eta dibertigarrian ikasi daiteke gomendi horiek irakurri, ikusi edo entzunda. Zerrenda etengabe eguneratzen joango gara zuen egonaldia xamurtzeko!

¿Cómo amenizar tu estancia en casa?

Por el compromiso y la responsabilidad que tenemos cada uno de nosotros, las personas que formamos AZK estamos trabajando desde casa. En los últimos días nos hemos preparado para prestar nuestro servicio en esta situación, por lo que seguiremos contactando por los cauces habituales. Actuaremos con responsabilidad y, aunque sea desde la distancia, estaremos cerca de ti.

Para realizar este camino juntos, iremos actualizando constantemente lecturas, películas y podcasts que te ayuden a amenizar tu estancia en casa.

 

  1. Marketing educativo: Captación y fidelización de alumnos (Carlos Llorente Alonso)
  2. Pensar con tipo: una guía clave para estudiantes, diseñadores, editores y escritores (Ellen Lupton)
  3. Brand off on: El branding del futuro (Andy Stalman)
  4. Veintidos Cosas (Enrik Jardi)
  5. La era del sucedáneo (William Morris)
  6. Diseñador / Ciudadano (Milton Glaser)
  7. El pequeño sabelotodo
  8. Manual de tipografías (John Kane)

 

 

Caaaaaptura de pantalla 2020-03-13 a las 20.14.59

  1. Barruan gaude, Zuzeu (Spotify): Elkarrizketak protagonisten etxeetan
  2. Marketing Digital, Juan Merodio (Spotify): Marketinaren nondik norakoak, tendentziak…
  3. Ted Talks Daily (Spotify): Bogan dauden gaien inguruko hitzaldiak
  4. Berria FM (Spotify)

 

 

  1. La trinchera infinita (Netflix): aktoreen lanagatik, irudiagatik, gidoiagatik eta musikagatik
  2. Paquita Salas (Netflix): gidoiagatik eta errealizazioagatik
  3. Euphoria (HBO): postprodukzioagatik
  4. La vida es Bella
  5. West World (HBO): gidoiagatik eta errealizazioagatik

 

Aunque durante estos día tendremos que aprender lo que es el aburrimiento, os invitamos a leer, escuchar y ver este contenido y así divertirse mientras aprendéis. ¡Iremos actualizando la lista continuamente para amenizar vuestra estancia!

Indusmedia: la transformación digital en la empresa industrial

indusmedia

 

Indusmedia, el congreso anual organizado por el Grupo SPRI en torno al Marketing Digital en la Industria, cumplió su novena edición ayer martes 22 de octubre. La jornada respondió a las expectativas, ya que sirvió de fiel escaparate para mostrar algunas iniciativas que se están llevando a cabo desde empresas industriales vascas para abordar con éxito la transformación digital y alcanzar así nuevos retos.

Tras la presentación por parte del  director de Innovación y tecnología del Grupo SPRI, Aitor Cobanera, Enrique Dans abrió la jornada en Orona Ideo ante un auditorio prácticamente lleno. “La transformación digital es transformar personas, que las personas piensen en términos digitales”, indicó. Dans recalcó los peligros de intentar hacer marketing web en función del “algoritmo social” propio de las redes sociales, lo que ha provocado que muchas webs se conviertan en “granjas de enlaces” desde las que tratar de “pastorear ovejas”, esto es, tratar de captar tráfico a toda costa.

 Respecto a las redes sociales, señaló la importancia de Linkedin para la empresa industrial, “en la página de Linkedin debe reflejarse la estrategia de la empresa”, sin desdeñar a Twitter. “Twitter será lo que tú quieres que sea. Escoge bien a quién sigues y se puede convertir en una interesante fuente de información”.

Finalmente, recalcó la importancia que tiene para las empresas industriales una organización sistematica de la información, “porque conseguir información en internet es cosa de locos”. Por eso, recomienda organizar los feeds de información a través de agregadores de noticias, tipo Feedly, y luego crear tu propia publicación mediante herramientas como Flipboard.

Penalizaciones web

A continuación Álvaro Peña, de Isocialweb, explicó cómo funciona Google a la hora de penalizar una página web. Distinguió dos tipos de penalizaciones:

  • Las manuales: que se notifican a través de Google Search Console.
  • Las algorítmicas: que no se notifican, por lo que son más difíciles de detectar, aunque existen herramientas como Safecont que pueden realizar ese trabajo.

Las penalizaciones más típicas suelen ser por contenido duplicado, enlaces ilógicos, keyword stuffing (repetir las palabras clave de forma desmesurada e innatural), etc. 

Casos prácticos

En la parte del análisis de casos prácticas de empresas, abrió el turno Patricia Heras, de CMZ, empresa vizcaína de tornos CNC.  Patricia explicó cómo, partiendo de una estilo muy tradicional de hacer las cosas consiguieron vencer el vértigo que les daba la digitalización y se pusieron manos a la obra.

indusmedia

En una primera fase, lograron darle la vuelta a la página web consiguiendo una página orientada a la venta con el usuario en el centro. Esta transformación, junto al uso de herramientas como SEO, SEM, redes sociales, e-mailings y estrategia de contenidos, lograron aumentar las ventas y abrirse a nuevos mercados, como el Reino Unido.

Leire Escurza, de Medop, firma líder de gafas de seguridad graduadas, centró su intervención en la nueva web de la compañía que cuenta con una plataforma integrada a través de la cual logran unificar en un mismo en torno a todos los agentes (clientes, distribuidores). Con esta transformación, han logrado pasar de vender producto a vender servicio de alto valor añadido y asentar las bases de cara  a una futura expansión internacional.

indusmedia

Itziar Cenoz, directora de Marketing & Digital Bussines de IKA-Tekniker, explicó el reto innovador de crear, desde un centro tecnológico, el portal de comercio electrónico clickindsutrial.es de productos industriales. Cenoz se apoyó en datos de Estados Unidos para augurar que el uso habitual del e-commerce en compras B2B será una realidad dentro de poco también en Europa. “Todos somos omnicanal y todos necesitamos sumar. Parte del negocio se genera en el entorno digital”.   

Click Industrial es un marketplace que vende productos y servicios propios y de terceros, generando, de este modo:

  • Más tráfico
  • Más recurrencia
  • Más captura de datos    

Para concluir la jornada IndusMedia, Iñaki Lecue, de Zorraquino, en ‘UX es el nuevo marketing’ explicó de forma pormenorizada los pasos que dan a la hora de abordar un proyecto de diseño centrado en la experiencia de usuario. Tal y como señaló Lecue, “todo lo que se pueda conectar se conectará, y todo lo que se pueda digitalizar se digitalizará”. Un buena conclusión final.      

Markek bost zentzumenak adi

Sentitu ez dugu soilik ikusmenari edo entzumenari esker egiten. Dantzatzeko gorputzaldia ez digu musika jakin batek soilik jartzen (edo bai), eta persona bat polit ez du soilik itxurak egiten. Gustuari, ukimenari eta usaimenari ere erreparatzen diogu, hots, zentzumen guztiei. Markagintzan, hortaz, bost zentzumenek dute garrantzia.

Hotsaren, irudien, usainaren, zaporearen eta ukimenaren bitartez komunikatu daiteke. Marka baten baloreak, beraz, bost zentzumenen bidez islatu daitezke. Marka esperientzia bizi, bereizgarri eta kalitatezkoa izateko, lehialtasuna sortuko duena, zentzumen guztiak martxan jartzea ezinbestekoa da.

Zentzumenek markaren inguruko usteak indartzea ekar dezake, edota oinarriak eta baloreak finkatzea. Emozioen eta sentsazioen bitartez, erabiltzaileak erlazioak egin eta horiek memorian iltzatzen ditu.

shutterstock_1352853263

Eragin azkarra

Leloa guztiz barneratzeko mila bider errepikatu behar izaten da. Izan ere, New Yorkeko Rockefeller unibertsitateak egindako analisi baten arabera, gizakien %5a gogoratzen da soilik ikusitako zerbaitekin eta %2a entzundakoarekin. Ondo egindako zentzumenen estimulazio batek, ordea, askoz ere denbora gutxiago behar du gugan lekukotzeko. Besteak beste, horregatik da garrantzitsua aintzat hartzea.

Oharkabean asko dira usaimenarekin, zaporearekin edo ukimenarekin jasotako mezuak. Ondo gordeta ditugunak. Zeren, ziur zuk ere lotzen duzula kolonia jakin bat pertsona jakin batekin, ezta? Eta seguru akordatzen zarela zineman egoten den palomita usainarekin (eta akaso ez ikusitako azken filmarekin)?  Izan ere, usaindutako %35arekin gogoratzen da jendea.

shutterstock_1160904631

Eragin azkar eta zuzena
Bistakoa da, beraz, zentzumenak gogoratu egiten ditugula. Baina gogoratzeaz harago, izaera edo balioekin lotzen ditugu. Jarraian hainbat adibiderekin azaltzen dugu hori:

Usaimena

  • Red Bull: festarekin, dinamismoarekin, dibertsioarekin. Horregatik ibiltzen da diskoteketan.
  • Eguzkitako krema: bidaia agentzietan erabiltzen dute, udararekin, eguraldi eta umore onarekin, deskonektatzearekin lotzen dugulako.
  • Txiklea: haurtzaroarekin lotzen dugu. Freskotasuna islatzen du. Horregatik erabiltzen da hainbat jostailu dendetan.
  • Larrua: elegantzia, kalitatea… islatzen duenez, hainbat zapata dendetan erabiltzen da, baita Rolls Royce dendetan ere.

Honen ondorioz, hainbat dira beren perfume propioa sortu duten markak: Pepe Jeans, Oysho, New Balance, Eroski, McDonalds, BMW, Movistar, Diagonal klinika, Catalunyako alderdi sozialista… Esentzia horietan beren marka balioak islatzen dituzte, oharkabean, zuk marka beren balioekin lotu dezazun.

Entzumena

Baina hori ez da soilik usaimenarekin lortzen, baita beste zentzumenekin ere. Soinuaren indarra ere nabarmena da.  Enpresen %97a sinetsita dago musikak emozioak komunikatzeko botere handia daukala.  Horregatik, hainbat enpresek estrategia musikalak garatzen dituzte. Hori dela eta, “himno” propioak sortu dituzte edo/eta beren ofizinetarako giro musika propioa osatu dute playlist personalekin.

Erabiltzaile gisa asko dira bizi daitezkeen soinu-esperientziak, gero eta plataforma gehiagotan izan dezake tokia soinuak: irrati kuinetan, spoten musika/kantuetan, podcastetan, branded audioeta, ekitaldietan, ferietan, webguneetan…

Ukimena

Liburu baten orrien usaina berezia egiten zaie askori. Baina beste askori orrialdea bera ukitzea egiten zaie berezi. Orrialdea ukitzean liburuaren gaineko iritzia osatuko dugu: kalitatezkoa, arina… irudituko zaigu. Pertsona bat ukitzean ere gertatzen zaigu hori. Azal leuna badu goxoa irudituko zaigu.

Packaginarekin lortu dezakegu, adibidez, erabiltzailearen harreta. Gure produktua era berezi batean biltzen badugu, eta kaxa zabaldu aurretik komunikatu egiten badugu, bezeroa fidelizatzeko urratsak emango ditugu.

Dastamena

Laranja zukua erosten baduzu, itxurak, zapore bat izango duela zelatatuko digu. Behin edanda, ordea, bestelako sentimendu bat izan dezakegu, dastamenak ere komunikatu egiten baitu.

Gainera, lau dira bereizten ditugun zaporeak. Zapore bakoitzak emozio desberdinak komunikatzen ditu:

  • Mikatza: emozio biziak, ezezaguna…
  • Garratza: deserosotasuna…
  • Gazia: alaitasuna, bizitasuna…
  • Gozoa: lasaitasuna, berotasuna..

shutterstock_416447704

Zentzumenez harago, zentzua

Zentzuak sen ona esan nahi du, gauzak ongi egiteko edo behar bezala jokatzeko ahalmena izatea. Eta, finean, marka batean horrek du garrantzia: zure ekintzetan zintzoa izatea. Zure ekintzetan islatzen duzu zure izaera. Labur esanda, zure jokamoldeak aitortuko du nolakoa zaren eta ea zure gainontzeko ekintza komunikatiboekin koherentzian jokatzen duzun. Hortaz, 5 zentzumenez harago, sekula ahaztu behar ez duzuna eta zinez ondo zaindu behar duzuna hori da: jarrera.

 

 

1...56789...203040...74