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Claves del Marketing B2B y la Comunicación Industrial

Marketing_B2B

Aunque comparte rasgos con el B2C, el Marketing B2B tiene sus propias reglas de juego y deben aplicarse de forma sistemática para lograr los objetivos propuestos. El entorno online ha transformado en gran medida el marketing industrial y ha ofrecido nuevas posibilidades que se combinan con los canales clásicos de comunicación B2B. Estas son algunas de sus principales claves.

Tono profesional y relación constante con los clientes

El mercado B2B es menor que el B2C, puesto que, lógicamente, hay muchas menos empresas que consumidores finales. Las transacciones son mucho más grandes, pero es necesario trabajar con cada cliente de forma directa y constante y con el rigor necesario para establecer un vínculo a largo plazo. La comunicación B2B debe mantener un tono cercano, pero sin perder la seriedad y profesionalidad.

Contacto con clientes mediante vías tradicionales

Por su naturaleza, el marketing industrial sigue utilizando técnicas de comunicación tradicionales para cerrar acuerdos de negocios y acercarse a nuevos públicos. Las ferias sectoriales, los eventos o la venta directa siguen siendo útiles en la comunicación B2B.

Uso de los medios sociales

A pesar de mantener vías de comunicación tradicionales, el marketing industrial debe apostar también por los medios sociales y crear una estrategia coherente. En este sentido, la red social LinkedIn es una plataforma de gran utilidad para mantenerse en contacto con los públicos de la empresa B2B, aumentar la comunidad y mantener una relación fluida y directa con los seguidores.

Marketing de contenidos: calidad frente a cantidad

El contenido es el rey” es uno de los mantras por excelencia en marketing online, pero debe seguirse con mesura. El usuario se enfrenta cada día a miles de mensajes y nuevos contenidos y rechazará aquellos que no le resulten útiles. Por este motivo, es preferible crear una estrategia de marketing de contenidos en la que prime la calidad frente a la cantidad y ofrecer artículos, vídeos, infografías o e-books que aporten un valor real al potencial cliente.

E-mail marketing

El correo electrónico sigue siendo una de las vías más eficaces y económicas de conseguir ventas, por lo que debe tenerse muy en cuenta en una estrategia de comunicación B2B. No obstante, debe utilizarse solo cuando se tenga algo relevante que decir, para evitar el intrusismo.

Automatización del marketing

Conseguir aumentar las ventas pasa por la automatización de los procesos y una correcta optimización de estos, como apuntan desde Hubspot. La automatización fue tendencia en 2015 y durante 2016 se mantendrá. La clave consiste en conocer a los clientes, personalizar la comunicación y utilizar la analítica predictiva para identificar a los clientes potenciales y dirigirse a ellos de una forma más efectiva.

La manera de hacer marketing cambia cada día y las empresas B2B no pueden quedarse atrás. La combinación de las técnicas tradicionales que funcionan con los nuevos medios es vital para su éxito.

La imagen es de Unsplash, en Pixabay.