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Tendencias 2019

Tendencias_2019

Como cada año que empieza, es momento de analizar lo que está por venir, así es que vamos a tratar de resumir las principales Tendencias 2019 en marketing digitalpublicidad online y redes sociales, principalmente.

Marketing Digital y Publicidad

  • La popularización de los chatbot: cada vez será más normal dirigirse a un programa informático provisto de inteligencia artificial para solicitarle información o pedirle que realice una pequeña acción. Según un estudio de LivePerson la gente cada vez tiene menos reticencias a utilizar este tipo herramientas y solo un 11% de las personas lo perciben como algo negativo.
  •  Generación Z o Centennial, el target a tener en cuenta que marcará el futuro. Tienen entre 13 y 18 años y son más prácticos y menos consumistas que los millenials. Buscan interacción y respuestas rápidas.
  • Internet alcanzará a la TV en horas de visualización. Se veía venir hace tiempo pero ocurrirá este año. De media, pasaremos 45 minutos diarios viendo videos en el móvil. La publicidad también se concentrará, cada vez más, en video ads.
  • La importancia de los micromomentos. Es un nuevo tipo de conducta de usuario que repartirá su tiempo en el móvil en micromomentos según objetivos: quiero saber, quiero ir, quiero hacer, quiero comprar…
  • Publicidad para Altavoces. Junto a la búsqueda SEO por voz, irrumpirá la publicidad audio para Smart Speakers, como Amazon Alexa o Google Home.
  • Publicidad en Amazon. Con el fin de que las empresas monten sus tiendas digitales directamente en Amazon, el gigante de Jeff Bezos ha unificado sus soluciones publicitarias bajo el paraguas de Amazon Advertising. Para 2020 será la tercera plataforma de anuncios, tras Google y Facebook.
  • Publicidad programática. La publicidad contratada por subastas en tiempo real de forma automatizada seguirá incrementando su influencia y este año, además, se consolidará también en los anuncios de video.
  •  La Realidad Aumentada y Realidad Virtual tendrán cada vez más presencia en el e-commerce, como es el caso, por ejemplo, de los probadores de ropa virtuales.
  • Microinfluencers. Más allá de los famosos nivel planetario (macroinfluencers) empezarán a despuntar los microinfluencers de nicho.
  • Videos cada vez más cortos para cautivar a la audiencia. Se llaman Snacks Ads, duran menos de 10 segundos y son una de las Tendencias 2019.

 

Tendencias_2019

Redes Sociales

  • El video arrasa. Lo vamos oyendo desde ya hace algunos años pero las predicciones anuncian que, ya este año, dentro de las Tendencias 2019 el 85% del tráfico de internet será video.
  • La importancia de las Stories. Es el formato que lo está poniendo todo patas arriba. Primero fue Snapchat, pero luego le siguieron Instagram, Whatsapp (donde se llaman “Estados”) y Facebook. Combina la gracia del cotilleo con el valor de lo efímero (desaparece a las 24 h.) y amenaza con convertirse en el principal lugar de compartir contenidos, por delante del muro del feed.
  • Whatsapp incluirá publicidad en 2019 y los anuncios se distribuirán a través de los Estados. Además, este mismo año se pondrá en marcha Whatsapp Business, la plataforma de pago para empresas.
  • Social Shopping. Las Redes Sociales, con Facebook Marketplace e Instagram Shopping a la cabeza, tratarán de que el usuario cierre la compra online sin salir de la red social.

Fuente: Cyberclick

       

Emoticonos, el lenguaje que comunica ideas y sentimientos

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La comunicación por medio de imágenes ha estado presente a lo largo de toda la historia.

Pero, estas caritas curiosas, tuvieron su origen en los años 80 en la universidad Carnegie Mellon, que estableció los dos puntos, el guión y el paréntesis como mejor manera de indicar que un mensaje escrito a máquina era realmente una broma. “Léanlo de lado”, fue su única instrucción. Desde entonces los emoticonos son cada vez más utilizados en nuestra comunicación.

La palabra emoticono proviene del inglés y hace referencia a la idea de la emoción. Esto significa que los emoticonos sirven para expresar principalmente diferentes emociones en nuestra escritura, pero sobre todo en nuestras redes sociales, en especial en WhatsApp, pero también en Instagram, Twitter o Facebook. Sin ellos hasta se podría decir que se pierde parte de la riqueza de la comunicación debido a que muchas veces complementan lo que se pone por escrito. ¿A que sí? 😉

Esta forma de comunicar a través de emoticonos o emojis ya está instalada en nuestra sociedad y en nuestros hábitos, pero saber usar estos símbolos de forma adecuada y efectiva es la clave de una buena comunicación.

Ventajas de los emoticonos

Gracias a una buena definición de la estrategia de relación con el cliente:

  • Pueden generar una ventaja adicional en la comunicación con los consumidores.
  • Sirven para crear mensajes más cortos, claros, transparentes.
  • Transmiten más empatía con el consumidor.
  • Suavizan las malas noticias.

Uso de las Redes Sociales en España

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IAB Spain ha publicado recientemente su último estudio sobre el uso de las Redes Sociales en España y, en este post, vamos a tratar de recoger las conclusiones más importantes del informe:

  • La penetración de las redes sociales es del 86%, 5 puntos más que el año pasado. La franja de edad con mayor uso es de los 31 a los 45 años y no hay distinciones por sexo.
  • Facebook sigue siendo la principal red (91%), aunque pierde tres puntos, y le siguen WhatsApp (89%), YouTube (71%) y Twitter (50%). Instagram es, sin embargo, la red que más usuarios ha ganado (de 34 a 45% de penetración).
  • WhatsApp es la mejor valorada, seguida por YouTube, Spotify y Telegram. Tinder y Google + son las peor valoradas.
  • WhatsApp es también la preferida, seguida de Facebook (aunque baja 9 puntos). La tercera es Instagram.
  • En cuanto a la frecuencia de uso, las redes se usan un promedio de 4 veces por semana; aunque WhatsApp y Facebook se usan a diario. WhatsApp es la red a la que más tiempo dedican los usuarios, 5 horas y 13 minutos diarios.
  • En cuanto a la tasa de abandono, Twitter ocupa la primera posición, con una tasa de abandono del 13%, seguida de Telegram (10%), Google + (9%) y Snapchat (8%).
  • Los principales usos son interactuar (mensajes, chat, “cotillear” lo que hacen los contactos…); seguido de ver vídeos y oir música.

Redes Sociales y marcas

Un capítulo destacable del estudio es el referente a la relación entre usuarios, marcas y redes sociales, en la que se pone de manifiesto que “las marcas están haciendo los deberes en las redes sociales“, tal y como manifiesta Antonio Traugoot, Director General de IAB Spain en la presentación del estudio. Estos son los puntos más importantes:

  • Un 23% sigue a las marcas comerciales con frecuencia y participa en concursos.
  • Los sectores con más marcas seguidas son entretenimiento, cultura y medios (66%, sobre todo mujeres y usuarios de entre 16-30 años), viajes, transporte y turismo (44%, sobre todo mujeres) y tecnología y comunicación (41%, sobre todo entre los hombres).

Relación con las marcas:

  • A 1 de cada 4 entrevistados le inspira confianza que la marca esté presente en redes sociales.
  • Un 40% no pone reparos a compartir su información para que las empresas le puedan ofrecer promociones y publicidad personalizada.
  • Un 33% son reacios a ser contactados a través de la redes sociales, y otro 33% lo acepta.
  • Un 52% declara haber sido influido por las redes sociales en sus compras.
  • A un 39% no le molesta que haya publicidad en las redes, aunque un 48% usa adblockers para bloquearlas (sobre todo en el ordenador).
  • Un 53% busca información de producto o servicios en las redes durante el proceso de compra (16 puntos más que en 2016), sobre todo en Facebook y YouTube.

Acceso al estudio en pdf: Uso de las Redes Sociales en España.

Futuro de los blogs

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¿Los blogs han perdido la atención a favor de las redes sociales? No. Hace unos años, los blogs eran el medio estrella. Hoy en día, con la aparición de las redes sociales, la atención se ha dispersado hacia distintos canales. El hecho de cuestionar el futuro de los blogs no es algo nuevo. Pero la pregunta que nos deberíamos hacer es, ¿por qué una u otra? O, según la estrategia, ¿una, otra o las dos?

Las redes sociales son mucho más rápidas para exponer la información, y son fáciles de utilizar. Pero un blog permite, en general, generar un impacto mayor que una cuenta de Twitter.

¿Qué es un blog?

Un medio de expresión que nos permite publicar contenidos específicos.

Los blogs nos permiten humanizar nuestra comunicación. Detrás de un post, hay un nombre y apellido, generamos una reflexión personal….Contar con un sitio donde podamos escribir, nos ayuda a explicar y recalcar la profesionalidad del trabajo realizado.

¿Y el contenido tiene que ser texto? No, es positivo usar vídeos, infografías, presentaciones o informes. El contenido audiovisual suele resultar más atractivo. Tenemos que conectar con el público. El futuro de los blogs depende de su evolución y de saber adaptarse a las nuevas narrativas.

¿Qué son las Redes Sociales?

Son los altavoces de los contenidos de la empresa. Los altavoces de las web, blogs, videos… Son herramientas más generalistas, más rápidas, más fáciles de utilizar.

Los dos son canales de comunicación y, según los objetivos o la estrategia…utilizaremos un canal u otro.

A la hora de elegir el canal, siempre tenemos que tener en cuenta al usuario destinatario del mensaje. El canal debe estar de acorde con el cliente objetivo, sino no hay negocio. Por mucho que me guste Twitter, y llevo desde 2010 en esa red, si mi cliente no está en este canal, algo estoy haciendo mal.

Internet, jomugan

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Internet gizarteratzen hasi zenean, XX. mendearen bukaera aldera, Sarearen inguruan uste onak baino ez ziren: Internetek demokrazia gehiago ekarriko zuen mundura, hezkuntza eta ikerketarako inoizko aurrerapen handienak. Globalizazioaren alderdi onak interneten bidez zabalduko ziren munduan zehar. Hori zen uste nagusia.

Eta ez dut ukatuko horrela izan ez denik, baina ondorio negatiboak ere hor daude, gero eta ozenago entzuten baitira interneten kontrako ahotsak; bereziki oraintxe joan zaigun 2016. urtean, Sarearen kontrako diskurtsoak areagotu egin dira.

Egia-ondokoa (‘posverdad’ gaztelaniaz eta ‘post-truth’ ingelesez) izan da 2016 urteko hitza. Zer esan nahi du? Trump-en garaipena eta Brexit-arekin lotu izan da kontzeptu hau. Laburbilduz, egia-ondokoak esan nahi du gaur egun sare sozialei esker inoiz baino errezagoa dela gezurrak lau haizetara zabaltzea, benetako informazioaren itxurapean.

Horrela, Estatu Batuetako azaroko hauteskundeetan, Trump-en jarraitzaileek ehundaka gezur zabaldu zituzten sareetan kristorenak eta bost esanez Hillary Clinton-en aurka, Errusiak antolatutako zibererasoarekin batera, hauteskundeen emaitza erabakitzeraino. Facebook eta beste sare sozialen jabeei leporatzen zaie ez dutela inongo kontrolik ezartzen horrelako gezurren hedapena geldiarazteko. Finean, algoritmo ahalguztidunak populartasunaren arabera erabakitzen du noraino zabaldu artikulu bat, eta bost axola honi xurrumurrua egia edo gezur borobila den.

Teknologia berrien beste ondorio negatiboa Phono Sapiens espezie berriaren agerpena izan da. Hainbeste denbora ematen dugu gure mugikorrari itsasirik, gaixotasun berriak agertzen ari dira bizimodu berri honen karira. Egunero makina bat bider desblokatzen dugu mugikorra, egungo aroaren gizakiaren tik-ari itxura emanez. Lanaren eta aisialdiaren arteko mugak ere desitxuratu egin dira. Whatsappitis-ak jota medikuarengana joaten gara, atzamarrak eta eskumuturrak minduta, zerbikalak eta lepoa kristo bat eginda.

Gauzak horrela, gero eta gehiago dira sare sozialetatik irtetzen ari direnak edo, gutxienez, denbora gutxiago eskaintzen hasi direnak. “Interneti interesatzen zaio ahalik eta denbora gehiena eman dezagun konektaturik, sarea etengabe elikatzen”, zioen duela gutxi Enric Puig UOCeko Filosofia irakasle eta La gran adicción liburuaren egileak Berria-ko erreportaje batean. “Sare sozialek eta Internetek botere harreman bat ezartzen dute gure artean, eta jakin behar dugu haien atzaparretan ez erortzen”.

Artikulu hau Puntua aldizkarian argitaratu zen 2017ko urtarrilaren 13an. 

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