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Uso de las Redes Sociales en España

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IAB Spain ha publicado recientemente su último estudio sobre el uso de las Redes Sociales en España y, en este post, vamos a tratar de recoger las conclusiones más importantes del informe:

  • La penetración de las redes sociales es del 86%, 5 puntos más que el año pasado. La franja de edad con mayor uso es de los 31 a los 45 años y no hay distinciones por sexo.
  • Facebook sigue siendo la principal red (91%), aunque pierde tres puntos, y le siguen WhatsApp (89%), YouTube (71%) y Twitter (50%). Instagram es, sin embargo, la red que más usuarios ha ganado (de 34 a 45% de penetración).
  • WhatsApp es la mejor valorada, seguida por YouTube, Spotify y Telegram. Tinder y Google + son las peor valoradas.
  • WhatsApp es también la preferida, seguida de Facebook (aunque baja 9 puntos). La tercera es Instagram.
  • En cuanto a la frecuencia de uso, las redes se usan un promedio de 4 veces por semana; aunque WhatsApp y Facebook se usan a diario. WhatsApp es la red a la que más tiempo dedican los usuarios, 5 horas y 13 minutos diarios.
  • En cuanto a la tasa de abandono, Twitter ocupa la primera posición, con una tasa de abandono del 13%, seguida de Telegram (10%), Google + (9%) y Snapchat (8%).
  • Los principales usos son interactuar (mensajes, chat, “cotillear” lo que hacen los contactos…); seguido de ver vídeos y oir música.

Redes Sociales y marcas

Un capítulo destacable del estudio es el referente a la relación entre usuarios, marcas y redes sociales, en la que se pone de manifiesto que “las marcas están haciendo los deberes en las redes sociales“, tal y como manifiesta Antonio Traugoot, Director General de IAB Spain en la presentación del estudio. Estos son los puntos más importantes:

  • Un 23% sigue a las marcas comerciales con frecuencia y participa en concursos.
  • Los sectores con más marcas seguidas son entretenimiento, cultura y medios (66%, sobre todo mujeres y usuarios de entre 16-30 años), viajes, transporte y turismo (44%, sobre todo mujeres) y tecnología y comunicación (41%, sobre todo entre los hombres).

Relación con las marcas:

  • A 1 de cada 4 entrevistados le inspira confianza que la marca esté presente en redes sociales.
  • Un 40% no pone reparos a compartir su información para que las empresas le puedan ofrecer promociones y publicidad personalizada.
  • Un 33% son reacios a ser contactados a través de la redes sociales, y otro 33% lo acepta.
  • Un 52% declara haber sido influido por las redes sociales en sus compras.
  • A un 39% no le molesta que haya publicidad en las redes, aunque un 48% usa adblockers para bloquearlas (sobre todo en el ordenador).
  • Un 53% busca información de producto o servicios en las redes durante el proceso de compra (16 puntos más que en 2016), sobre todo en Facebook y YouTube.

Acceso al estudio en pdf: Uso de las Redes Sociales en España.

Nuevas redes sociales y posibilidades publicitarias

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Las redes sociales son ya un elemento común en nuestra vida y los negocios las han convertido en clave para su publicidad. Es un hecho que todo el mundo, desde que se levanta, se conecta a Twitter o Facebook. Asimismo, a lo largo del día, consultan Instagram, Snapchat, Whatsapp, YouTube, Tumblr, Google+… Es más, las llevan a cualquier sitio en el móvil. Algo de lo que las entidades ya han comenzado a beneficiarse, por todos los provechos que llegan a reportarle. Y es que introducir publicidad online permite acceder a muchas personas, de una manera sencilla y completamente integrada en su modo de vida. Últimamente, estamos asistiendo a la irrupción de nuevas redes sociales y posibilidades publicitarias.

Lo más común ha sido, hasta ahora, que las empresas hayan elaborado páginas para promocionar sus productos en Facebook, o bien se añadieran hashtags en Twitter. El invertir en anuncios en cualquiera de estas redes sociales ha sido también habitual, con lo que cientos o miles de personas han visto aquello que se quería presentar.

Sin embargo, todo este es un mundo que se encuentra en continua evolución por lo que, de manera paralela, han comenzado a estar disponibles otras redes sociales con las que se puede llegar a un público diferente.

Otras redes que debes conocer

Para una empresa, alejarse de las principales páginas que nos conectan, quizás pueda parecer poco interesante y algunas como Snapchat pueden juzgarse, incluso, extrañas o en las que no tiene sentido invertir. Y es que ésta, por ejemplo, donde lo que se publique desaparecerá en unas horas, no parece el mejor lugar para estar presentes, entre otros motivos por ser tan efímera. Sin embargo, aunque parezca imposible, su éxito es enorme, por lo que, incluso, Instagram ha decidido casi copiar el sistema y crear Instagram Stories, donde también, tras 24 horas, las imágenes se pierden.

¿Por qué invertir en estas nuevas redes?

Al tener la fracción más grande del tráfico, la mayor parte de la publicidad en redes sociales que hacen las empresas se suele concentrar en Facebook o Twitter. Y, justamente por ello, si inviertes en las nuevas puedes tener más éxito, al encontrarse menos masificadas.

Del mismo modo, tienen diferentes formatos para anunciar los productos, normalmente, evitando publicidad invasiva que tanto desagrada, por lo que es muy fácil alcanzar los objetivos que persigues y los ratios deseados. Asimismo, usar diferentes elementos de oferta, como la geolocalización o filtros patrocinados, permite cierta exclusividad para algunos usuarios, lo que favorece el intercambio y la conexión con los posibles clientes, de una manera muy directa y usando la viralidad que reduce los costes.

A esto hay que añadir otro hecho que no debe olvidarse: una misma persona que use redes sociales diferentes, normalmente, lo hace también de diferente manera. Por ello, el público al que se podrá acceder será distinto o estará predispuesto a otro tipo de consumo.

¿Quiénes las han usado?

Quizá, visto desde fuera y por su funcionamiento, pueda parecer que estas no son serias o son poco interesantes para abrir nuestros negocios en y a ellas. Sin embargo, grandes entidades ya han inaugurado sus cuentas, al entender las posibilidades que ofrece interactuar, de otra manera, con los usuarios. McDonald’s, por ejemplo, comenzó a enviar pequeños vídeos mediante Snapchat. Apenas duraban diez segundos, pero eran exclusivos y exóticos, comparado con lo que presentaba en otros lugares donde también se publicitaba.

Del mismo modo, General Electric abrió su cuenta con el astronauta Buzz Aldrin. Lo que pretendía era conseguir ponerse en contacto con un público más joven, al cual le era difícil llegar, por lo que decidió presentar en esta red las zapatillas con las que conmemoraba el primer alunizaje. De esta manera tan simple, se logró que los usuarios de menor edad sintiesen que también habían participado en esta espectacular misión.

Y es que redes diferentes requieren estilos publicitarios distintos, pero también permiten llegar a un público al que, quizás, no habrías podido alcanzar de otra forma. Por ello, decidirse a entrar en ellas, puede ser interesante, sobre todo si tenemos en cuenta las posibilidades que ofrecen como, por ejemplo, la posibilidad de diseñar descuentos exclusivos a determinados seguidores. Estos, al no estar disponibles tras más de 24 horas -una vez se hayan colgado-, hace que la velocidad con la que pasará de móvil a móvil sea endiablada, convirtiéndose en las redes sociales virales por antonomasia.

En definitiva, aunque menos conocidas que otras, lo cierto es que estas se están convirtiendo en elementos clave para la publicidad. Las posibilidades y la viralidad que ofrecen, permiten formatos distintos a los que las empresas han estado acostumbradas hasta ahora, cuando han querido entrar a enseñar en Internet lo que ofrecen.

Las tendencias de marketing digital se están dirigiendo en este camino para evitar la sobreexposición en otras redes más concurridas. Por ello, adentrarse en estas se hace imprescindible, con el fin de acceder a su público.

¿Te gusta la nueva web?

azk-equipo

La nueva web azk.eus sigue siendo la web de estrategia, gestión de marca, comunicación, publicidad… donde el cliente, tú, eres el gran protagonista. Queremos ofrecer un espacio más actual, práctico, útil y, sobre todo, el entorno idóneo donde ofrecer el mejor servicio a nuestros usuarios y clientes.

Una web completamente “responsive” (adaptada a todo tipo de dispositivos), que potencia con imágenes y fotografías de mayor calidad el aspecto visual y en la que podremos disfrutar de mucho más contenido en vídeo. Además, permitirá compartir de manera inmediata en las redes sociales todos los contenidos de la página.

Con un diseño totalmente renovado y mucho más fresco, transmite el aire más cercano de AZK.

Los protagonistas son los clientes, más de 60 clientes, y también las personas que trabajan en AZK, doce en total.

Trabajamos con una metodología propia. Tras la escucha activa del cliente, el camino se inicia en el análisis de la comunicación de marca y desembocará en la ejecución de acciones comunicativas.

ESCUCHAR. ANALIZAR. DEFINIR. EJECUTAR. GESTIONAR

Después de estos 27 años en el mercado, afrontamos un nuevo desafío, más cercano al cliente.

P.D.: gracias a todas las personas que han trabajado a lo largo de este proyecto que ya dura 27 años, especialmente a los que forman ahora este EQUIPO con mayúsculas.

Las principales tendencias de la publicidad online y offline en 2015

freedigitalphotos.net

freedigitalphotos.net

Con la llegada de Internet y las redes sociales estamos asistiendo a una evolución en la publicidad imparable. Por un lado, han surgido nuevas formas de publicidad online que, además, están cambiando constantemente. Por otro lado, la publicidad tradicional ha tenido también que cambiar y mejorar así sus estrategias, para adaptarse a los nuevos tiempos basados en la tecnología. Vemos a continuación las principales tendencias que tenemos en publicidad, tanto online como offline, y que además marcarán el año 2015:

1. Publicidad nativa: eMarketer prevé un aumento en la inversión en este tipo de publicidad que ya ha sido protagonista en 2014. La publicidad nativa consiste en incluir los anuncios en una web respetando el estilo y formato de la misma. Resulta así una publicidad menos intrusiva para los usuarios que aporta, además, un valor añadido.

2. Publicidad mobile: los anunciantes quieren alcanzar a los usuarios de los dispositivos móviles con sus mensajes, lo que hace que la publicidad móvil se encuentre en crecimiento. Así, según un análisis de BI Intelligence, este tipo de publicidad crecerá un 43% hasta 2018. Según IAB Spain, 1 de cada 2 usuarios hace click en anuncios a través del móvil, y además están dispuestos a recibir descuentos e información por parte de las marcas. Además, hay que tener en cuenta el hecho de que 9 de cada 10 usuarios de Internet ha usado alguna vez el móvil en el momento de la decisión de compra.

3. Publicidad en tiempo real: las marcas deben mejorar la experiencia del usuario en las tiendas físicas, algo que podrán hacer con una estrategia de publicidad en tiempo real. De esta forma, durante 2015 habrá más tecnología dedicada a que las marcas puedan recoger los datos de los consumidores cuando entran a comprar, de forma que puedan personalizar al máximo sus servicios.

4. Hipersegmentación: algo ya muy practicado por Google y Facebook desde hace tiempo y que se consolidará durante 2015. Consiste en enviar el mensaje adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado, basándose en la ubicación, género, intereses y gustos, edad, etc.

5. Estrategias one-window: se trata de adaptar un mensaje para cada soporte, de forma que no se comparta el mismo contenido en las distintas plataformas.

6. Real Time Bidding: o la subasta en tiempo real de los espacios publicitarios. Se convertirá en la principal inversión en el sector del vídeo online, según IAB Spain.

Conclusiones:
La publicidad offline aprovechará las nuevas tecnologías y el crecimiento en el uso de los dispositivos móviles por parte de los usuarios para mejorar sus estrategias en los establecimientos en tiempo real. Vemos cómo cada vez más surgen mensajes adaptados a los distintos medios y con una publicidad hiper-personalizada para cada usuario como una forma de crear una mejor experiencia de marca y conseguir una mayor fidelización por parte de los consumidores.

Imagen: http://www.freedigitalphotos.net/images/Computers_g62-Tablet_Computer_p146528.html

Tendencias de comunicación 2015

2014-2015

Como es costumbre, cada vez que termina el año las agencias de comunicación comenzamos a escribir sobre las tendencias que trae el 2015. Bajo mi punto de vista, son las siguientes:

Contenidos. Esto no es  una novedad, pero creo que es una tendencia que se confirma más y más. Cada vez más, el contenido forma parte de la estrategia global de las empresas, que están tratando de crear contenidos de calidad, enfocados directamente a los intereses de sus consumidores. Tenemos que crear contenido de cada marca.

Segmentación. Tenemos que segmentar cada vez más el público, sus experiencias de consumo, definir sus gustos… Todo esto para adaptar y personalizar los mensajes para cada público. En función de la información que disponemos, tenemos que dirigirles a los canales adecuados. La publicidad será cada vez más personalizada y geolocalizada. Las empresas tenemos que realizar el esfuerzo por ofrecer al cliente lo que necesita y cuando lo necesita.

Móviles. La adaptación al móvil de todo. La consultora Morgan Stanley auguró que para el 2015 las ventas de Smartphones llegarían hasta las 982 millones. Además, el 42% de las ventas online se realizarán desde el dispositivo móvil. Y, para concluir, comentar que cada vez tendremos aplicaciones más útiles para los usuarios.

Vídeo. YouTube es el segundo motor de búsqueda del mundo después de Google. Es el formato más consumido por todos los tipos de usuarios (Smartphone, Tablet…). El público digiere mucho más fácil un video, ya que no requiere mucho tiempo para captar el mensaje. En tres minutos el público conoce, de forma muy visual, cómo es nuestro producto o los servicios de la marca.

Redes Sociales. No creo que en el año 2015 surjan más redes sociales, ahora tenemos que saber interactuar con el público en las redes, conseguir leads, etc.

Como he comentado en el punto superior, tenemos que monitorizar el comportamiento del público en la web y las redes sociales, para optimizar nuestra comunicación con nuestra audiencia, mejorando su experiencia de usuario.

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