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PBLday 2017: la atracción del directo

Aitor_Francesena

Aitor Francesena, durante su intervención

El 9 de marzo organizamos la segunda edición de PBLday, un acto universitario que tuvo lugar en el campus Orona Ideo de MONDRAGON UNIBERTSITATEA. Este evento gira en torno a la metodología de aprendizaje PBL (Project Based Learning) y los protagonistas son los alumnos de ingeniería de los distintos campus de la Escuela Politécnica Superior: Orona Ideo, ubicado en Hernani, Arrasate y Goierri.

A lo largo del día, cientos de futuros ingenieros acudieron al evento, donde se presentaron los 32 proyectos PBL finalistas y se repartieron dos premios: mejor proyecto del jurado, y mejor proyecto votado por los propios estudiantes. La jornada está recogida en fotos en este álbum de flickr.

A lo largo del día, además, se suceden los talleres, workshops, y charlas o mesas redondas donde personajes del deporte o la cultura hablan de diversos temas. En esta segunda edición, con el papel de moderador a cargo de Xabi Igoa, de AZK, participaron estos ponentes,:

  • Aitor Francesena, campeón del mundo de surf adaptado, y autor de dos libros, nos habló sobre la superación.
  • Ainhoa Vitoria y Antxon Telleria, locutores de Gaztea, y Ane Irazabal, periodista freelance especializada en conflictos internacionales, hablaron sobre comunicación. La intervención de Ane tuvo lugar a través de una conexión vía Skype desde Italia.
  • Aintzane Encinas, futbolista de la Real Sociedad y autora del libro ‘Latidos de futbolista’, y Zuriñe Hidalgo, cantante del grupo Hesian, hablaron sobre creatividad.
  • Telmo Trenado, youtuber y mago, habló sobre nuevas tecnologías.       

 

Gracias a la experiencia y el éxito de la primera edición, fue más fácil la organización de esta segunda. La implicación de Gaztea Irratia –que emite en directo el programa Dida desde las 7:00 a las 11:00 desde Orona Ideo y se conecta en directo por la tarde desde Gaztea Box– aporta frescura en los contenidos en directo y la propia puesta en escena, y amplifica la difusión del evento, desde varios días antes, conectando además con el target joven al que va dirigido el PBLday.
 

gaztea

         

Con el objetivo siempre de aportar un poco más que en la edición anterior, este año las principales novedades fueron la emisión de vídeos en directo desde YouTuBe, para lo que contamos con la colaboración de MU Telebista y un equipo nuestro de apoyo, y mini-entrevistas en Facebook Live.

 

Facebook_live

Como prueba del éxito, además de la amplia cobertura mediática obtenida, los hashtag #PBLday y #PBLday2017 fueron trending topic en Euskadi, según el ranking recogido por Umap. El éxito de la jornada fue celebrado tanto por el cliente, como por los participantes y colaboradores.

 

Generación Youtube: jóvenes que quieren interactuar

generacion youtube

La tele les aburre. Quieren contar sus vivencias. Utilizan el ordenador socialmente. No saben buscar algo sin Google. Fotografían todo. Duermen con el teléfono al lado.

Sólo ven lo que más les apetece (vídeos musicales, series de televisión, películas) y, además, aportan sus propias creaciones. En cuestión de días, el número de visitas es de miles.

La “generación YouTube” prefiere estar frente al ordenador o el móvil.

Estamos en medio de un cambio radical en la comunicación. Una comunicación mucho más cercana, mucho más auténtica y con contenido de calidad. El consumo es mucho más rápido: más información en menos periodo de tiempo, y la información les tenemos que dar en píldoras pequeñas. Es decir, son capaces de consumir mayor cantidad de información, pero captar y mantener su atención es cada vez más difícil. Como antes he dicho, la comunicación tiene que ser rápida.

En definitiva, SON CONSUMIDORES DIGITALES.

Además, son grandes publicistas de aquellas marcas que les gustan. “Si hay una marca que me gusta, tiendo a hablarle de ella a todo el mundo”. Cuentan con una gran capacidad de prescripción.

En resumen, es un colectivo de gran VALOR ESTRATÉGICO PARA LAS MARCAS.

Ilustración: Naia Bailez

Tendencias de comunicación 2015

2014-2015

Como es costumbre, cada vez que termina el año las agencias de comunicación comenzamos a escribir sobre las tendencias que trae el 2015. Bajo mi punto de vista, son las siguientes:

Contenidos. Esto no es  una novedad, pero creo que es una tendencia que se confirma más y más. Cada vez más, el contenido forma parte de la estrategia global de las empresas, que están tratando de crear contenidos de calidad, enfocados directamente a los intereses de sus consumidores. Tenemos que crear contenido de cada marca.

Segmentación. Tenemos que segmentar cada vez más el público, sus experiencias de consumo, definir sus gustos… Todo esto para adaptar y personalizar los mensajes para cada público. En función de la información que disponemos, tenemos que dirigirles a los canales adecuados. La publicidad será cada vez más personalizada y geolocalizada. Las empresas tenemos que realizar el esfuerzo por ofrecer al cliente lo que necesita y cuando lo necesita.

Móviles. La adaptación al móvil de todo. La consultora Morgan Stanley auguró que para el 2015 las ventas de Smartphones llegarían hasta las 982 millones. Además, el 42% de las ventas online se realizarán desde el dispositivo móvil. Y, para concluir, comentar que cada vez tendremos aplicaciones más útiles para los usuarios.

Vídeo. YouTube es el segundo motor de búsqueda del mundo después de Google. Es el formato más consumido por todos los tipos de usuarios (Smartphone, Tablet…). El público digiere mucho más fácil un video, ya que no requiere mucho tiempo para captar el mensaje. En tres minutos el público conoce, de forma muy visual, cómo es nuestro producto o los servicios de la marca.

Redes Sociales. No creo que en el año 2015 surjan más redes sociales, ahora tenemos que saber interactuar con el público en las redes, conseguir leads, etc.

Como he comentado en el punto superior, tenemos que monitorizar el comportamiento del público en la web y las redes sociales, para optimizar nuestra comunicación con nuestra audiencia, mejorando su experiencia de usuario.

La tarta de las Redes Sociales

Uso de cada red social en la Unión Europea y España, en realción con el total de internautas

Uso de cada red social en la Unión Europea y España, en relación con el total de internautas

 

España está a la cabeza de la Unión Europea en uso de todas las redes sociales y, tanto marcas como empresas, pugnan por captar clientes y crear comunidades a través de ellas. Creación y difusión de contenido, escucha activa del mercado y de la competencia, publicidad….son todas ellas tácticas al alcance de los departamentos de marketing o las agencias, pero pueden errar el tiro a menos que cuenten con un previo conocimiento exhaustivo del funcionamiento, ventajas y desventajas de cada una de las redes sociales.
Además, las distintas plataformas están últimamente enredadas en una especie de ceremonia de la confusión que les empuja, en vez de a subrayar sus peculiaridades, a copiarse entre ellas. Así, Facebook intenta, sin éxito, adaptar la fórmula de los #hashtags en su muro; Twitter facebookea la apariencia del perfil de usuario e incluso anuncia que próximamente se podrán incluir hasta 4 fotos en cada tuit y etiquetar a personas; Linkedin adopta esquemas de FB en sus estadísticas y anuncia también, para no ser menos, una próxima estandarización de la apariencia de sus perfiles.
En cuanto a número de seguidores, Facebook sigue siendo el rey indiscutible, aunque no es apropiada, ni para cualquier marca ni para cualquier estrategia de comunicación. Así, las empresas que se dedican al B2B o se centran en una actividad con, digamos, poca capacidad de atracción y de generación de contenidos interesantes o relevantes, es mejor que dirijan sus esfuerzos a otros canales. Además, su complejo algoritmo de alcance ha obligado a las marcas a una constante inversión en publicidad a cambio de visibilidad y, tanto esfuerzo, puede empezar a hacer mella en algunas marcas que empiezan a fijarse en otras posibilidades. Algunas voces auguran que se producirá una migración desde Facebook hasta Twitter.
Lo cierto es que, a no ser que seas una gran marca, no es tarea fácil la gestión de una cuenta de Twitter. Según nuestra propia experiencia, por lo general es más fácil lograr engagement en Facebook que en Twitter. Hay ocasiones en que es más fácil llegar a determinada gente desde una cuenta personal (aunque represente a una marca) que desde una corporativa, porque en Twitter nos cuesta menos seguir y escuchar a personas que a marcas/empresas.
De todas maneras, el potencial de Twitter como herramienta comercial o de Servicio de Atención al Cliente es enorme y, una vez que se logra llegar al público, la sensación de relación cercana y directa es mucho mayor que en Facebook. Y su principal valor es que no ha introducido cambios ni limitaciones que hayan desvirtuado el entorno de los usuarios. Que, hasta el día de hoy, Twitter no ha hecho trampas, vamos.
Uno de los fenómenos mas interesantes que está ocurriendo en torno a la publicidad online es la llamada televisión social. Nos referimos a ese nuevo comportamiento humano que consiste en ver la tele con el mando en una mano y Twitter en la otra, a menudo comentando los propios contenidos de la televisión. Recientemente ya ha llegado también a nuestro mercado TV Conversation Targeting, la herramienta adhoc de Twitter que explotará este apetecible mercado publicitario.
Linkedin, por su parte, es una red social vertical, dirigida a profesionales, y aunque su penetración está muy a la zaga con respecto a las dos grandes, tiene a su favor que existe mucho menos ruido que en las redes horizontales. Así, una campaña publicitaria en Linkedin recibirá, aún con mayor inversión, menor volumen de alcance e interacciones, pero el nivel de atención y receptibilidad del público será normalmente mayor. Además, esta red presenta algunas características interesantes de segmentación, como la posibilidad de hacerlo según la universidad donde hayan estudiado los usuarios.
¿Qué decir de Google +? Es la red en la que casi todos tenemos una cuenta, pero que casi nadie utiliza. Y, para terminar, un pequeño comentario sobre Youtube, la web más visitada del mundo tras Google y Facebook y, por lo tanto, la segunda red social más popular, aunque en ocasiones se nos olvida su potencial social. Su capacidad de viralidad y sus formatos publicitarios, que se irán popularizando cada vez más, le auguran sin duda un gran futuro por delante.

Datos del gráfico: Forrester. Diseño: AZK.